你总能在Google Analytics（谷歌分析）上找到一些显示每个月都在增长的指标。不要自欺欺人地以为一切都进展顺利——事实上可能并非如此。一个“有用”的指标需要哪些因素构成？甄别“有用”指标最简单的方法是看它们是否具有如下特征：

1.可执行性

2. 可理解性

3. 可审计性

这一概念出自于《精益创业》，它适用于任何行业。我们一个一个来剖析这些特征，首先是“可执行性”……可能你已经猜到了，可执行性指标顾名思义，是能让你根据指标反映的信息采取相应行动。当然这里的行动是特指那些有助于提高营销绩效的行动。

第二是可理解性。当你在团队中工作时，这一特征至关重要。可理解性是指，当你为业务确定核心指标时，团队里的每一个人都应当了解它。除此之外，他们还应当知道如何追踪、理解并运用该指标。

某些指标可能对于团队中的技术人员比较好理解，但对营销人员或销售人员却是一头雾水。一个好的指标应当能轻易被所有人理解。第三是可审计性。这一概念与“可理解性”相似，即你团队中的所有人应当都能获取与指标相关的数据，并用其制成报告。当然，如果你用Google Analytics追踪指标，这些问题就能全部解决了。因为你可以将所有成员都加入网站账户，他们能获取指标数据并导出报告。目标优先于指标：请务必谨记我们需要指标的初衷。指标有助于我们评估营销活动绩效。而借助有用指标，我们能判断营销活动是否对拉动业绩增长有积极作用。要找到这类指标，你需要先确定自己主要的营销目标和商业目标。

 

我在这里列出了几种常见的商业目标：盈利（可能是某个具体数值）、对客户生活产生积极影响、工作有价值、有意义。一般来说，商业目标通常围绕以上几点进行。每一个目标都应当设有几个评估指标，让你检查自己是否完成目标。

让我们依次对一些指标展开分析：

目标：盈利

参考指标：收入，利润，销售成本，当前成员，每月客户流失率，客户留存率，新客户，客户损失（如果使用）。

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原文作者：NEIL PATEL
译者：孙国建@九枝兰