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【营销自动化白皮书】第七章:如何选择营销自动化平台(3)

【营销自动化白皮书】第七章:如何选择营销自动化平台(3)

 
二、其他考虑因素
以下是你在选择服务商时需要考虑的其他因素:
实施
• 多长时间能达到基本水平?中等水平?先进水平?
• 能否按需提供培训?
• 使用该系统的员工需要具备什么技能? 
 
服务与支持
• 技术支持方面的服务品质协议(SLA)是什么?
• 你将如何帮助我的员工了解新的营销理念和最佳实践?
• 你的在线社区的活跃度如何?多快能得到回复? 
• 主要业务合作伙伴有哪些?提供战略和流程设计,变更管理和技术整合支持的分别是哪家公司?
• 你的平台可以和哪些第三方系统整合?你是否有稳定的合作伙伴? 
 
考虑获得长期成功
• 接下来需要的成本和可获得的资源? 
• 你的公司是否能长期存活?公司的融资和资金情况?增长速度?
• 你产品的发展方向是否符合我未来的业务需求?
 
你需要确保你的营销自动化服务商持有大量资源,如培训资源、认证项目资源,同时有稳固的合作伙伴(如广告公司/或咨询公司),这样才能帮助他们的客户成功运行营销项目,或者进一步提高营销效果。—— Mac McIntosh, 营销自动化专家
 
三、案例分析
 
克里斯蒂娜医疗卫生系统
 
重点
• 卫生系统的宣传支出和教育支出获得了惊人的3000%的投资回报率
• 克里斯蒂娜护理品牌持续扩张
• 开展的预防保健活动,收入提高
 
挑战
克里斯蒂娜保健医疗系统的总部设在特拉华州·威的尔明顿,是该国领先的医疗保健供应商之一。住院人数全国排名第16,是特拉华州最大的私人雇主。
 
虽然克里斯蒂娜保健医疗获得了非常多病人积极的评价,但是该公司在市场上并没有获得高度认可,同时面临着竞争对手的威胁。为了保住自己的市场份额,并保持其竞争力和盈利能力,他们需要一个营销自动化解决方案,帮助他们以低本高效的方式接触到更多潜在患者,并推广自己的品牌,同时降低每位病人的获取成本和运营成本。
 
 
收益

营销自动化大大减轻了克里斯蒂娜这家公司的广告成本,从而降低每位患者的获取成本。他们的报告显示,每1美元的广告投入,能产生30美元的毛利,相当于3000%的投资回报率。此外,克里斯蒂娜公司利用营销自动化积极开展预防保健营销活动,这有助于减少急诊人数。这样一来,每名患者的医疗费用在下降的同时,克里斯蒂娜公司在预防保健上的收入大幅增加。

 

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译者:赵温艳@九枝兰