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营销自动化|销售线索培育白皮书(3)

营销自动化|销售线索培育白皮书(3)

潜在客户更可能回复那些看起来是人而非机器发送的邮件。Conversica的A.I能够逼真到98%-99%,与销售助手接触过的人相信他们是在与真实的人类进行对话。你可以为A.I助手分配名字,界定角色,然后他们就可以跟客户打交道了,他们与客户进行真实的交流而不只是进行模式化销售,所以顾客更容易向他们敞开心扉,因为他们感觉他们并不是在被强迫购买产品。顾客的回复会更加诚实,他们愿意分享一些关键的私人信息比如电话号码,因为他们已经身临其境,愿意跟别人进行交谈。

顾客越来越想要控制销售过程,他们会在跟你接触之前自己做调查,了解产品情况。他们更倾向于收到电子邮件而不是电话,因为电子邮件让他们感觉到更能主导谈话。将他们转化为顾客需要一定的时间,即便是反应最热情的销售线索也需要8到12次的接触,而销售代表们往往在平均接触1到2次没有结果后就放弃了。

A.I.助手非常的耐心,他们自然地与潜在客户进行交流,培育他们直到他们愿意跟人交流。这为公司节省了成本,他们一般都会在跟进和培育销售线索的时候花费大量的人力资源。A.I.助手大大提高了效率,因为没有带宽限制,如果有必要,他们能跟所有的销售线索进行接触而不只是部分销售线索。它也能淘汰掉不好的销售线索,让销售团队能够专注于那些有高转化成功几率的潜在用户,因为那些潜在客户表达过参与的意愿。把握住高质量的机会,销售团队自然就能达成更多的交易。

A.I.技术是一个不断学习的过程,在经历过成千上万的转化后,A.I.系统使用的语言和节奏变得非常的自然。A.I.助手是经过训练的,它积极性高,有耐心,永远都能保持专业,并且不会生病而不能工作。与其说A.I.助手取代了销售员工,不如说A.I.助手接手了那些繁琐枯燥的工作,解放了销售资源去完成那些需要人力完成的具有更高价值的工作。

Conversica能与Marketo等营销自动化软件完美集成,强化你的销售线索打分功能。如果有人同意,表示他们愿意跟人聊天,他们的Marketo销售线索得分就会增加,如果他们拒绝,其销售线索得分就会减少。这会使你的水滴营销更加精准,因为销售线索分数基于现实的反馈而不仅仅是猜测。它应用在Software-as-a-Service (SaaS)模型上,所以它的启动和运行速度很快,公司能够快速地计算ROI。

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译者:张一@九枝兰