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移动营销 | App营销常见的5个坑,你踩过几个(2)

移动营销 | App营销常见的5个坑,你踩过几个(2)

错误3. 构建一个移动网站,并试图将它作为一个应用程序

在iTunes App Store和Google Play上有超过750000个应用程序。本质上,发布一个App就是开发一个移动站点与你的用户进行交流。开发App本身就很复杂,而制作各种适配版本会更加艰难。许多公司试图建立一个纯粹的基于网络的App,以简化他们的工作量,这可以理解。不过消费者并不关心你开发过程中的艰难,他们只专注于使用体验最好的,最符合自己的应用。

你能做什么:

如果企业精力财力充分,务必要多开发各种适配版本。如果无法面面俱到,你就专注于一个平台。如果你一定要在多个平台上发布应用程序,你应当采用跨平台的编程语言,来帮助本地应用程序在多个环境中交付使用。在这个方面的备选包括Corona Labs,Appcelerator,PhoneGap,Xamarin,和Icenium。

错误4. 自认为用户很依赖App

在移动应用程序的生态系统中,最大问题就是如何留住用户。对于大多数应用程序而言,90%下载你应用程序的用户将在6个月内卸载。90%!

移动营销 | App营销常见的5个坑,你踩过几个

 

你要明白一点:为什么用户要用你的App ? 是因为你创造了一个易于完成的游戏?还是你的App提供了更加有趣的功能?你有没有想过用户仅在使用一次之后,就会卸载?如果是这样的话,你很可能会陷入一个开发困境,努力为延长顾客的留存时间而苦苦挣扎。人们再次使用你的App,因为它对他们而言有持续的价值,不是因为你想要他们再次使用。接受这一点并且专注于设计你的App,从一开始就思考这个问题:为什么会有人使用这个应用程序5次以上?这是非常重要的。

你能做什么:

幸运的是,有很多方法可以增加顾客留存时间的问题。这里有两个关键的策略你可以采用:

1.发掘出一个可持续的、可再生的需求。这就要求你真正理解用户想要从你的App中获得什么,为什么他们要用,他们如何用,他们何时用。如果你无法回答这些问题,你需要对目标用户进行调研,无论是通过社群调研或是在App上。

2. 为你的应用程序创建参与机制,与消费者重新建立联系。提醒他们你的App存在于他们的设备中。你应当设计出用户登录App的原因,如:为用户提供独家信息或好处(折扣,奖励,内容包等),而这些资源用户只能通过App获得。

 

 

 

通过Walgreen的App发放独家手机优惠券您还可以利用频繁的更新来让顾客想起您的应用程序,并表明您正在持续地改进它。一定要确保在更新说明中包括更新的变化,以突出客户可以期待的内容,并鼓励他们打开App。

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将更新作为一种提醒,吸引你顾客的注意

错误5. 忽略与用户沟通、交流

App的魅力在于个体信息化。当你的App安装在了消费者的设备上后,你就一整天都在他们的口袋里。这就为倾听你的顾客并以个人的方式同他们进行接触提供了一个完美的机会。借助双向交流的机会,让每位用户都能感受到你的“关怀”。太多的公司正在投资App,然后由于用户在下载过程中会遇到各种各样的问题,很多时候他们都需要帮助。在您的App内创建双向的沟通渠道,您可以让每一位用户感到自己被特殊对待。如今的消费者对客户服务和响应能力相较于以前有着更高的期望。作为业务的一部分,我们都希望公司能够倾听我们的需求,并且服务于我们的需求。沟通的主要渠道是应用程序商店的评级和评论标签。对于消费者来说,这是非常令人沮丧的,因为App商店没有对话的余地,也不能对评论或者反馈给予回复。有可能让用户觉得是企业不愿接纳建议和意见。

你能做什么:

考虑构建应用程序内的通信工具,使其易于在应用程序内部提交反馈。在顾客对访问App商店失望之前,要倾听他们的想法。如果你没有时间或资源来建立这些内部的工具,请寻找可以提供应用程序内部反馈或智能评级提示的服务,来解决你的问题。你很可能会发现这些服务的投资回报率是显著的,因为它可以帮助App增加用户留存时间,评级,评论和调研——这四个应用程序业务指标。

移动营销 | App营销常见的5个坑,你踩过几个

Urbanspoon的App内部反馈机制营销人员花时间让用户感到被重视,是营销人不断努力追求的目标。多倾听用户的心声,发展双方关系,通过点点滴滴的服务培育忠实顾客,相信他们会给与你关于产品和服务的积极评价。避免文中提到的这五个常见错误,为你的公司提供一个强大的营销工具。

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移动营销 | App营销常见的5个坑,你踩过几个(1)

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原文作者:Robi Ganguly
译者:王梦妍@九枝兰