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口碑营销|如何利用优质内容实现高效的口碑传播(1)

口碑营销|如何利用优质内容实现高效的口碑传播(1)

导语:从古至今,没有哪个商家不注重自己的口碑,放到营销界也是一样的道理,口碑营销的说服力绝不是广告所能媲美的。有研究显示,如果把1美元投在口碑上,它给我带来的效果比传统的广告要高10倍。这当然不难理解,因为我们信任自己的朋友、同事、家人,这种信任度要远大于对于广告的信任度。其次,口碑还有精准营销的效果,可以更好的锁定新客户,这种精准程度是大面积投放广告无法企及的。那么今天九枝兰就来和大家谈谈如何做好口碑营销。

社交媒体最新技术改变了沟通的方式,让沟通变得更快更容易,让信息的交流可以更快的触及更广大的群体。

你知道美国有多少比重的口碑营销是在线上发生的吗?7%!当然中国可能要更高一些。你可能会觉得很奇怪,比重这么低,那为什么我们还要花钱投资社交媒体呢。

这是个好问题。

社交媒体是一个通道,但不是唯一的通道,它可能适合你,也可能不适合。匆忙接受一个新技术未必是最好的,技术有它的起起伏伏,去年流行的技术,明年可能就过时了,比技术更重要的是摸清楚消费者的心理,为什么他愿意谈、愿意分享。

技术是你的工具,你知道人们的心理之后,才能善用这个工具。口碑也是一个工具,关键在于你要摸清它背后的科学性。我们过去研究了10000多条在美国及全球为人们广泛传播的品牌消息,挖掘里面的科学性,发现其规律可以总结成六个关键因素“STEPPS”:

Social Currency(社交货币),Triggers(诱因),Emotion(情绪), Public(公共性), Practical Value(实用价值),Stories(故事)。首先是Social Currency(社交货币)人们如何看待他们的朋友对相关产品的评论呢?大部分人还是比较看重形象的,他们希望自己看起来更聪明、更富有、更时尚,所以朋友圈里会有各种晒照片。就像衣服和轿车一样,我们会以此作为评价对方的重要因素,这就是社交货币。

我们需要洞悉人们的内心深处,让他们感觉到自己进入了他们渴望的世界之中。我们需要调整游戏规则,去迎合人们向身边朋友炫耀身份的需要,构建出他们渴望的形象。

口碑营销|如何利用优质内容实现高效的口碑传播(2)

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