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九枝兰专访姑婆那些事儿创始人万佩:分享最有效的App推广经验 (4)

九枝兰专访姑婆那些事儿创始人万佩:分享最有效的App推广经验 (4)

九枝兰:有些用户App下载使用完之后就卸载了,过了一段时间又装回来了,这种现象你怎么看?

万佩:这是有用户需求决定的,对于App的使用是高频还是低频。比如说出差一个月一次,出差用完了就卸载了,日后有需求再重新装,这个是频次决定的。所以我们可以通过App功能的多样化来把低频变成高频。比如说京东当年卖书,卖书是个亏本的买卖,挣不到钱。但京东为什么还要这样做?主要有几点考虑:第一,当年当当网是老牌书籍电商,京东想把这部分用户抢过去。第二,图书是低客单价高频业务,京东希望借此提高其他品类的频次,用高频拉低频。但是反过来用低频拉高频很难,所以当当网用高客单价拉单做不起来,但是京东用高客单价拉到低客单价就挣钱了。某些旅游App也一样,通过高客单价的出境游做门票,做酒店,做火车票,通过这样来提升App的DAU。因为如果你的APP是特别低频的,那么留存就会很差,用户用完就删掉了。所以需要做一些其他的功能来提升DAU。但是不能为了DAU而DAU,本质还是要把产品做好。如果一个用户在特定时间里使用了你的产品,同时也付费了,那就足够了,并不一定说要把用户留住。所以说跳出率并不是越低越好,要让用户在足够短的时间里面找到产品然后离开。

 

九枝兰:有些公司一直在犹豫是否有必要研发一个App,对于在PC网站、App这是两个渠道,企业该如何抉择?

万佩:无论是网站,APP还是微信,都是接触用户的一个通路。有些产品太低频,没有必要做App。此外,做App还要考虑场景,是否在移动端的时候适合使用,比如说打车大部分场合都是在户外,就没必要做PC。还有就是很多B端的产品没必要做App。

 

至于微信和App这两个渠道该如何选择?我是这么分析的,首先,当没有足够的技术、费用的时候会先做微信试错,因为微信很多功能都能用,如果微信做起来了可以立马砸钱去做App。另外一点就是即使做了App,也还是要做微信,因为微信也是一个通路和渠道。但是微信有一个不好的地方,就是微信是腾讯旗下的,如果被腾讯封杀了也是非常可能的,所以大公司还是要做App的。只是当你没有资金的时候可以先做微信试试。