九枝兰邀请了灵动创新创始人余辉为大家深入解读《九枝兰专访：十年实战经验告诉你，邮件营销如何实现低投入高回报！》，这篇为“企业该如何选择一家理想的邮件服务商以及是否需要购买独立的ip”。

九枝兰：企业该如何对比并筛选出理想的邮件发送服务商？

余辉：企业选择邮件发送服务商时最关心发送效果，其实效果跟服务商是没有关系的，至于效果好不好，是企业自己执行的问题。衡量邮件营销效果，要多层面多维度分析。第一个层面是邮件基础送达服务。国内主流服务商的送达技术都差不多，和ISP的关系是否紧密没有太大关系。另一个层面是产品功能，主要看服务商的平台有没有更好的功能，能为企业提供更多的数据分析。

至于说发送效果如何，就要看你发送的邮件投递在什么位置，是在收件箱？广告箱？还是垃圾箱。影响这个结果的最大因素是什么呢，我刚才提过，企业需要去ISP做备案，然后ISP根据企业提交的发送域名决定发送结果。域名又是什么因素决定的？是由域名的历史发送行为决定的。那历史发送行为又是谁决定的？显然是企业自己决定的，服务商决定不了。所以营销本身是取决于人的，工具只是个工具罢了。

九枝兰：企业选择一家服务商之前，势必要进行试用。

余辉：关于试用服务，我还是围绕发送域名来谈。在中国，比如网易或者QQ，他要求企业必须有独立发送域名。如果你想持续做EDM，可以通过邮件发送服务商帮你去申请一个域名做备案。如果没有申请过独立域名，你到服务商平台测试时，只能用公共域名。启用独立域名的好处是，企业所有的发送行为都是由企业自己决定的；公共域名是共享的，多家试用企业共享一个域名，这种发送结果是不可控的。公共域名为什么不好，是因为你不确定哪些客户的发送行为是不好的，在他发送之前你是不知道的，如果你控制不好用户的发送行为，那么公共域名的名誉度就不会太好，此域名发送的结果可能就不会太好。在国外，中小企业基本都是自服务的，你什么都不用管而且非常便宜，也无需备案。

九枝兰：长远来看，企业应该购买独立ip或者独立通道，慢慢去做。

余辉：对，我建议是这样的。邮件营销和其他的营销方式有一个本质的区别，那就是邮件营销是用来和客户做二次沟通的，是维护与客户关系的桥梁。你必须知道邮件营销是为了维护客户的，不是获取新客户的。摆正自己的期望值，不要期望于买了一批地址之后，然后找个服务商，然后发完之后就得到结果，这是很难的。企业要回归营销的本质，为用户发送营销邮件能为他们带来什么，如果你想不出来，那不要做邮件营销，做了也是白做。国内的营销人都很急躁，今天投入一百万，明天就要看结果。邮件营销更不是这样，邮件营销前期是有很多工作要做的。