九枝兰邀请了灵动创新创始人余辉为大家深入解读《九枝兰专访：十年实战经验告诉你，邮件营销如何实现低投入高回报！》，这篇为“邮件营销案例分享以及企业应该自建邮件发送系统还是选择第三方”。

九枝兰：刚刚你提到把这一万的联系人筛选出来，那剩下的九万该怎么处理呢？是换一个其他的发送资源继续发送吗

余辉：我不建议这么做，有两个原因，第一，如果有些人已经不喜欢你的邮件了，不喜欢跟你沟通了，那么你触达他是没有意义的，是在浪费自己的资源；第二，如果从一个合规的发送模式来说，一个企业只能备案一次，如果绕开合规的模式，但效果又不好。关于那九万，还是可以做数据分析的。拿电商来说，如果你知道这九万人购买了什么，未购买的原因是什么，那么就可以用一定的策略，降低发送频率，调整发送内容。比如我发现他半年或者一年前购买了一部手机，他接下来会需要什么东西，我会给他一个激励，这个激励很有可能就把他带回来了。

九枝兰：请你分享两个合作过的成功邮件营销案例。

余辉：举一个蚂蜂窝（旅游攻略分享网站）的合作案例吧。蚂蜂窝有一千多万的邮箱地址，我们制定的策略就是先分组，十万一组。经过三个月的观察，把活跃度高的用户挑出来，重新分组。其实对于像蚂蜂窝这样的客户，它要求是说希望邮件的吞吐能力能够提高，但是怎么提高呢，这就需要两个域名，因为要做备案，两个域名很快就把邮件吞吐量提高到了每天十万，这样相比于原来的方式，发送的邮件少了，但其实这是一种更持续的效果更好的策略。大麦网（一家票务网站）是系统整合类的合作。它所有的触发类邮件都可以通过系统整合来做，内容个性化也做得非常好，触发类邮件的反馈率非常高，因为大麦网是做票务的，其实邮件对他来说是最好的一种方式，一旦前期工作做好了，后面的工作就会非常的顺畅。

九枝兰：开展邮件营销时，是自建发送系统比较好还是找第三方邮件营销服务商（ESP）？

余辉：个人认为除非企业对数据要求极高，需要自建以外，其他企业没有必要自建。因为自建需要很大的投入，邮件营销需要长期经营，同时营销过程中还有很多细节要注意，如果自建，还需要投入大量人力物力去学习、了解。选择第三方ESP更实际一些，企业要清楚营销的需求是怎样的，是工具类的需求？仅把邮件推送出去，看到发送效果；还是营销需求？需要服务商帮我做策划做执行做优化。其实成熟的服务商提供的策划服务都差不多，或者可以找个营销公司配个工具这样的模式也是可以的。

从价格来说ESP分两种类型，一种是纯工具型的，价格很便宜，但不提供备案，很多支持服务并不提供，最极端的来说，现在还有微信群发软件，非常便宜，几百块钱，随便一发。另外一类是提供邮件营销全服务的，他会提供从邮件策划、内容制作到邮件发送、数据分析的整个闭环营销服务。