Posted in: 未分类 营销技能︱巧用心理学,高效优化网站转化率(2) 心理学主要关注用户,这是转化率优化的核心 为什么心理学是转化率优化的终极杀手锏?因为关注客户是重中之重! 你应当做到: ①理解他们。 ②与他们交流。 ③让他们满意。 ④激发他们的兴趣。 ⑤克服他们的偏见。 ⑥凭直觉找到他们的喜好。 ⑦了解不同颜色对他们的影响。 ⑧找到最有说服力的网页布局。 ⑨找到效果最佳的字体。 ⑩建立一种令人迫不及待的用户体验。 · 使用能带来紧迫感的词语。 · 找到效果最好的图片。 · 找到用户最愿意填写的表单样式。 其实,你为转化率优化所做的一切努力,并非要关注转化本身,而是要关注你需要转化的目标人群。 能看明白吗? 说到底,你真正应当把握的是,客户心理。 我写这篇文章,并非要揭露客户心理不为人知的一面,而是想强调:转化优化其实是依靠心理学,理解并建立转化体验。 总之,如果你妥善运用心理学力量,你将会成为一名成功的CMO。 我想说的话已经说完了。 不过很显然,我们现在还剩下一个问题。 你该如何运用心理学力量进行转化优化呢? 之前我所说的内容,全部是关于心理学为什么重要。 现在我将告诉你,如何运用心理学优化转化率。 我到底该如何通过仅仅数百字的文章,就教会你们使用几个世纪以来研究产生的心理学成果呢? 那就是,为你们提供一个框架。 把你的用户研究个透。 一切的源头在于,针对你的用户: ①了解他们。 ②研究他们。 ③和他们交谈。 ④理解他们。 ⑤问他们问题。 ⑥花时间和他们相处。 ⑦分析他们每一次的点击、暂停、滚动和跳出行为。 很多人会习惯直接跳到理解用户的数据分析环节——分析网站跳出率,页面行为,个人信息等。我想告诫各位,千万不要被这种习惯所诱惑。 采访用户 我建议你在进行数据分析之前,开展更深层次的用户研究——找到具有代表性的用户——然后采访他们。 运用消费特征(心理图案法)。 另外,不要仅仅研究客户肖像里的个人资料,而是追踪更深层次和更具动机性的心理统计特征。 研究认知偏差。 理解用户为什么采取他们认可的行动,对提高转化率会有重大意义。实现这一目标最有力的做法之一是研究用户的认知偏差。 这听起来很无趣,但实际上非常引人入胜。 尽可能多看多读。 如果你想成为转化率优化方面的心理专家,唯一的方法是尽可能获取更多的信息。以下是我推荐的几个主题: ①说服心理学 ②用户体验设计 ③客户或消费者心理学 ④认知偏差 ⑤色彩心理学 为了简化这一过程,帮助大家尽快上手,这两篇文章可供参考: ①看懂了营销心理学,你才能懂顾客的心思 ②如何运用色彩心理学来提高网站转化率 练习用“为什么”提问:利用启发式心理学和A/B测试回答问题。 科学家们总是不断问“为什么”。作为一名CMO,你也应当像心理科学家一样思考。 除了提问“为什么”,你还应当努力寻找“为什么”的答案。 ①为什么用户会开始转化呢? ②为什么我们要使用图片? ③为什么我们要在这个页面使用标题? ④为什么这个页面有7个表单字段? ⑤为什么这个着陆页面会有表单? ⑥为什么用户会填写这个表单呢? 为什么,为什么,为什么? 你可能会被自己弄得抓狂,但也可能因此获得无价的信息。 在深挖这些问题的答案时,你可以通过两个心理学驱动过程进行:A/B测试和启发式心理学。 测试之前先做假设。 心理学的核心是先建立假设,这也是进行A/B测试的关键。 无论你在何时建立A/B测试,都需要假设哪组会胜出。如果你不做出假设,那你所有的心理学训练都将付诸东流。 结论 最后,将你得到的结果加以运用。一旦你取得某些心理学研究成果,一定要记得加以运用。心理学和转化率优化息息相关。你越多应用心理学成果,就能越快进行转化率优化、提高,最终获利。 其实,心理学并非索然无味的象牙塔研究。它正是我们CMO工作的核心。 最后的最后,你能说说你是如何在转化率优化过程中运用心理学的吗? 营销技能︱巧用心理学,高效优化网站转化率(1) 原文作者:Neil Patel 译者:王悦 您也可能喜欢这些 揭秘1个强大的产品卖点写作公式 Posted on: 2022年3月27日 Filed in: 未分类 墩式营销:如何让你的新品像冰墩墩一样火? Posted on: 2022年2月27日 Filed in: 未分类, 营销学院, 营销策略 我被广告行业优化了,不是能力问题,是因为没有提效工具! Posted on: 2022年1月10日 Filed in: 优化师专栏, 未分类 小红书第2批品牌封禁,商家接下来要怎么做? Posted on: 2022年1月8日 Filed in: 优化师专栏, 未分类 免费分享3个权重站要点(痛点),1000字长文!新手必看! Posted on: 2022年1月5日 Filed in: 优化师专栏, 未分类 从酱酒的两大硬伤看社交产品运营规则 Posted on: 2022年1月3日 Filed in: 未分类, 营销策略 ‹ Older post Newer post ›
Posted in: 未分类 营销技能︱巧用心理学,高效优化网站转化率(2) 心理学主要关注用户,这是转化率优化的核心 为什么心理学是转化率优化的终极杀手锏?因为关注客户是重中之重! 你应当做到: ①理解他们。 ②与他们交流。 ③让他们满意。 ④激发他们的兴趣。 ⑤克服他们的偏见。 ⑥凭直觉找到他们的喜好。 ⑦了解不同颜色对他们的影响。 ⑧找到最有说服力的网页布局。 ⑨找到效果最佳的字体。 ⑩建立一种令人迫不及待的用户体验。 · 使用能带来紧迫感的词语。 · 找到效果最好的图片。 · 找到用户最愿意填写的表单样式。 其实,你为转化率优化所做的一切努力,并非要关注转化本身,而是要关注你需要转化的目标人群。 能看明白吗? 说到底,你真正应当把握的是,客户心理。 我写这篇文章,并非要揭露客户心理不为人知的一面,而是想强调:转化优化其实是依靠心理学,理解并建立转化体验。 总之,如果你妥善运用心理学力量,你将会成为一名成功的CMO。 我想说的话已经说完了。 不过很显然,我们现在还剩下一个问题。 你该如何运用心理学力量进行转化优化呢? 之前我所说的内容,全部是关于心理学为什么重要。 现在我将告诉你,如何运用心理学优化转化率。 我到底该如何通过仅仅数百字的文章,就教会你们使用几个世纪以来研究产生的心理学成果呢? 那就是,为你们提供一个框架。 把你的用户研究个透。 一切的源头在于,针对你的用户: ①了解他们。 ②研究他们。 ③和他们交谈。 ④理解他们。 ⑤问他们问题。 ⑥花时间和他们相处。 ⑦分析他们每一次的点击、暂停、滚动和跳出行为。 很多人会习惯直接跳到理解用户的数据分析环节——分析网站跳出率,页面行为,个人信息等。我想告诫各位,千万不要被这种习惯所诱惑。 采访用户 我建议你在进行数据分析之前,开展更深层次的用户研究——找到具有代表性的用户——然后采访他们。 运用消费特征(心理图案法)。 另外,不要仅仅研究客户肖像里的个人资料,而是追踪更深层次和更具动机性的心理统计特征。 研究认知偏差。 理解用户为什么采取他们认可的行动,对提高转化率会有重大意义。实现这一目标最有力的做法之一是研究用户的认知偏差。 这听起来很无趣,但实际上非常引人入胜。 尽可能多看多读。 如果你想成为转化率优化方面的心理专家,唯一的方法是尽可能获取更多的信息。以下是我推荐的几个主题: ①说服心理学 ②用户体验设计 ③客户或消费者心理学 ④认知偏差 ⑤色彩心理学 为了简化这一过程,帮助大家尽快上手,这两篇文章可供参考: ①看懂了营销心理学,你才能懂顾客的心思 ②如何运用色彩心理学来提高网站转化率 练习用“为什么”提问:利用启发式心理学和A/B测试回答问题。 科学家们总是不断问“为什么”。作为一名CMO,你也应当像心理科学家一样思考。 除了提问“为什么”,你还应当努力寻找“为什么”的答案。 ①为什么用户会开始转化呢? ②为什么我们要使用图片? ③为什么我们要在这个页面使用标题? ④为什么这个页面有7个表单字段? ⑤为什么这个着陆页面会有表单? ⑥为什么用户会填写这个表单呢? 为什么,为什么,为什么? 你可能会被自己弄得抓狂,但也可能因此获得无价的信息。 在深挖这些问题的答案时,你可以通过两个心理学驱动过程进行:A/B测试和启发式心理学。 测试之前先做假设。 心理学的核心是先建立假设,这也是进行A/B测试的关键。 无论你在何时建立A/B测试,都需要假设哪组会胜出。如果你不做出假设,那你所有的心理学训练都将付诸东流。 结论 最后,将你得到的结果加以运用。一旦你取得某些心理学研究成果,一定要记得加以运用。心理学和转化率优化息息相关。你越多应用心理学成果,就能越快进行转化率优化、提高,最终获利。 其实,心理学并非索然无味的象牙塔研究。它正是我们CMO工作的核心。 最后的最后,你能说说你是如何在转化率优化过程中运用心理学的吗? 营销技能︱巧用心理学,高效优化网站转化率(1) 原文作者:Neil Patel 译者:王悦