导读：去年，营销技术领域发生了诸多变化。移动端和社交搜索的崛起不得不让营销人投入更多的时间和精力，同时app成为了商家与用户沟通的新方式。但仍有一种营销方式起着至关重要的作用：电子邮件。

众所周知，在众多营销渠道中电子邮件的投资回报率是最高的，它作为最古老的数字媒体之一现在仍被使用着。然而，随着人们用来查看邮件的客户端和设备不断发展，邮件能否被投递到用户收件箱变得更加重要。

2015年，Litmus——一个基于网页的电子邮件创建、测试和分析公司——追踪了世界范围内超过130亿封被查看的电子邮件，作为其2016年电子邮件状况报告的一部分，报告突出了邮件在各个行业和领域的趋势。

当前电子邮件参与的状态

在我们确定人们是如何使用电子邮件之前，我们需要确定他们正在使用的客户端。以下是我们所发现的：

*由于邮件在某些客户端打开后不能自动显示图片，所以个别数据略有误差。Litmus内容营销经理Lauren Smith解释说，这些数字包括了网页邮件、PC端（电脑桌面）和手机端。史密斯说：

网页邮件

“在2015年，用户通过网页查看邮件的比例有所下降。Gmail网页版占有率的下降和随之而来的iPhone和Android浏览量的崛起，暗示了Gmail的用户更多会使用手机自带的邮箱客户端。这一趋势也可能对Yahoo Mail 和Outlook的浏览量产生影响。用户可能会在自己的手机上使用这些客户端，而不是在PC端使用，所以相关数据将统计为手机浏览量，而非web网页。”

电脑桌面（PC客户端）

“在2015年，绝大部分的桌面浏览量保持相对停滞，但Outlook浏览量下降了33%，现在只占浏览量的6%。Outlook的整体知名度在下降，旧版本的桌面客户端被新版本所淘汰，虽然它具有更好的HTML和CSS效果。Windows 的Outlook 2016版本在2015年九月发布了，并且现在已经有了一些用户，使Outlook的浏览量上升了超过5%。Outlook 2013在今年也有50%的提升，而Outlook 2003则下降了35%。“

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原文作者：John Bonini
译者：王梦妍@九枝兰
校对：臧海@九枝兰