前言：在我眼里，创业者分为两种，一种是风口上的猪，创业之风造就了他们，他们精力充沛、激情万丈，但他们也经验缺乏、基石不稳。而我重点要说的是第二种创业者，激起他们创业的不是那股时有时无的创业之风，而是他们心中筹划数年的创业项目，他们深思熟虑，他们富有远见。即使没有风，他们也会怀着坚毅的意志、果敢的行动来践行自己的梦想，即使遇到滔天巨浪，他们也坚如磐石、纹风不动。

今天我们邀请的这位大咖属于后者，她是馒头商学院的CEO王欣女士。在她的人生以及创业之中，到底累计了哪些宝贵的经验？淌过了哪些创业的坑？她如何通过社群运营零成本获得60万忠实粉丝？以下为采访实录。

馒头（属于普世众生的平凡食物）+商学院（属于高逼格的社会精英的象牙塔）的碰撞与融合

我一直以为教育是一项能推动社会进步，且特别符合女性天性的事业。

我觉得这两年整个传统企业和互联网的融合越来越充分，越来越多的企业需要具备一定互联网技能的人才，但互联网公司是没有培训部门的，要靠每个员工自己成长，而大学里又没有对应的专业，所以这里面存在大量的人才缺口；

另一方面，从我自身来讲，我已过了40岁，大家都说30而立，40不惑，应该做点我喜欢的事情，而且我又觉得教育非常适合我的天性。

于是我就从金山出来创立了馒头商学院。

馒头商学院这个名字也特别有意思。馒头是普世大众的常见食物，而商学院却是很多人可望而不可及的目标，只有精英阶层才能享受到，但我们却把二者融合到一起，让普通大众也能享受到商学院这样高逼格的教育服务。

此外，馒头的音译Mentor,还具有点化、导师之意。

以上两点，也正是馒头商学院的愿景所在。

创业没有固定模式，一切源于探索与实践。

创业这条路从来不是规划好的，而是探索出来的。我们在不停地摸索。

馒头在创立之初的方向并不是这样。首先我们一开始的人群定位就不一样，一开始定位大学生的初级职场培训，误以为大学生人群比较集中，很容易做标准化的培训。后来发现，其实大学生对职场非常懵懂，而且相比大学生，企业更需要的是具备一定职场经验的熟手。

其次，大学生在职业成长进阶的道路上需求特别零散，每家公司需要的人也不一样，每个人的阶段也不一样，无法提供标准化的教育服务。

第三，大学生所能支配的预算有限，付费能力欠佳。

创业之初，我们开设了一些面向大学生的课程，并去清华北大招募一些学生免费给他们上课，讲完之后我们收集大家的付费意愿，大家填的都是99块钱到199块钱不等。大学生没有付费能力这个点暴露了出来。后来我们分析里面的原因：他们自己能支配的就这么多钱，再多的钱就要问家长要了，而家长对教育上的投资是以目标为导向的，于是就会问，培训完有没有资格证？培训完能不能保证找到工作？而这些我们都没法达成。

这说明我们的用户群体的定位是有问题的，需要及时调整。所以，我们现在的定位是在职人员的职场进阶课程。首先，职场中的小伙伴们特别需要成长，另外手上也有少量的预算可以用于知识储备的投入，同时也有碎片化的时间，所以我们通过一些干货、职场中的一些大咖的分享把他们碎片化的时间利用起来，让他们在短时间内得到提升。

创业公司不需要盈利，不需要考虑收入。

我头两年跟我们的团队说创业公司不要盈利，不要考虑收入。因为既要考虑收入又要考虑用户量是很难的。其实第一阶段整个团队只能做一件重要事情，就是好好做产品，把用户量做上去，这是我们第一个阶段要考虑的目标。我们在用户积累到40万以后才考虑变现的问题。

另外，企业要关注用户留存，我们之所以那么有信心，是因为我们用户的平均停留时长是在30分钟以上。

工欲善其事，必先利其器。

所谓，工欲善其事，必先利其器。我们在创业之初就全力打造吸粉利器——微课，微课是馒头商学院自主研发的在线教育工具。

虽然，现在很多在线教育平台也有类似微课的工具，但这些工具都没有抓住移动互联网这个趋势。非常多的在线教育工具用户体验非常不好，在移动端无法做到自适应，导致老师讲课以及学生听课前，还需要花大量时间去学习如何使用工具，即使你了解工具的全部功能，工具在移动端的局限性仍然非常大。

而微课特别轻松，直接点个链接就进去了。每次微课最多时有3000多人同时在线，效果非常好。

九枝兰专访：如何通过社群运营零成本获得60万忠实粉丝（下）