竞争对手不重要，用户的认可最重要。

我们一直埋头做事不怎么看竞争对手，我们是被用户的需求推着走，如果是被用户的需求推着走，你就会发觉在线职场教育是一个特别大的增量市场，不需要去关注别人，只要做好自己就够了。

我们只关注客户的需求，哪些地方做的不好，我们就改，哪些地方得到了用户的肯定，我们就追求做的更好。比如每次大课上完以后，我们就会进行现场复盘，积极收集在场同学的反馈

是什么成就了馒头商学院？

首先，我们非常非常关注用户，关注他们每一个需求，而没有花很多的时间在竞争对手、融资这些事情上。我们把用户需求放在第一位。

第二，很多传统的教育机构把课程当课程看，而我们把课程当成产品来做。课程在听取用户的反馈中不断优化、迭代，用户每一次来上我们的课都觉得跟上一次不一样。

比如说我们一开始一个大课是300多人，两天的课程邀请很多老师来讲。但这种方式使得学生没有办法和老师进行一对一沟通，学生遗留很多的疑惑，到了现实生活中还是无法把课程内容转化成实际操作 。

后来，我们就对课程进行优化，压缩讲的部分增加做的部分。把300多人的大课转换成圆桌的形式，这种形式同时还有满足社交的属性。

其实微课也是一样的，一开始的微课比较简单，后来我们增加了给老师鼓掌、打赏等功能来增加老师的积极性和互动性。

所以我们是把课程当产品本身来看，你会发现每一次课程都会有一些小的变化和期待。

第三，在创业初期，创业者得冲在业务最前线。我记得创业第一年，有100多天我都在讲课，好多人都跟我说，王欣，你应该去做CEO，不要去讲课。我说你不讲课怎么去了解用户呢？

我觉得不管是CEO还是普通的管理者，都应该去跑一跑业务，亲自去第一线接触用户。因为当你看着对方的眼睛你才知道她的需求在哪里，你需要和具有鲜活生命力的用户交流，发掘他们的真实需求。

在线营销大招：我们如何零成本获取客户？

这个问题其实特别简单，我觉得这是一个内容的大时代，以前我们获得顾客是通过买流量，但现在买流量的成本越来越高，大部分的流量都被少数媒体垄断，你要和竞争对手一起去抢购流量，流量价格持续上涨，导致创业公司无法负荷。

我觉得这种获取流量的方式现在已经out了。现在最好的流量获取的的方式就是服务于你的客户，用优质的内容去吸引他们。现在的获客方式已经从买流量变成自己去经营流量。这其实是馒头商学院在流量获取方面的一个战略性打法。

公司越来越需要牛人，牛人却越来越不需要公司。

2014年，我们做过一个预测：未来五年，人、组织、公司，还有教育未来会是什么样子？我们总结了一句话：公司越来越需要牛人，牛人却越来越不需要公司。

我认为自由职业者将会成为未来社会的主流，把人从组织中解放出来，人可能会变成一人分饰多角：白天在公司上班、晚上在各种平台上供职。

馒头商学院的平台上有很多牛人，也叫知识达人，比如文案大咖李叫兽、《人人都是产品经理》的苏杰。他们有的是我们的签约导师，有的甚至连签约都没有，只是非常好的合作伙伴。但即使没有合约，我们也不担心导师的流失，

因为我们在维系导师关系时主要靠价值观驱动，因为再牛的经纪公司也可能栓不住范冰冰。

微信运营——每一个字都是生产力

我觉得最重要的是提醒他们把内容做好。我觉得每一个字都是生产力。

如何进行用户运营，把新用户转变为付费用户

我觉得最重要还是要做内容，做课程变现也是在做内容，不过是做更好的内容。

要将最好的内容持续不断地输出，让他们持续不断的去关注我们，发布更好的内容去让他们付费。

我们正在创造一所没有围墙的大学

颠覆酒店业的不是一个更好的酒店，而是Airbnb；

颠覆出租汽车行业的不是一个更好的出租汽车，而是Uber滴滴；

我觉得改变教育的可能不是一所更好的大学 而是一种你也说不清楚的东西。

馒头商学院，是一所没有围墙的大学，是一架连接知识的桥梁。

九枝兰专访：如何通过社群运营零成本获得60万忠实粉丝（上）