【营销自动化白皮书】第八章：营销自动化的未来（2）
动态个性化
电子邮件是最佳的一对一的营销方式。如今，越来越多的渠道也开始提供这样的一对一个性化方式。举例来说，网站页面能进行动态变化，以迎合不同的访客；在线广告联盟可以根据个人ID，为特定受众展示特定的广告。现在即使是电视，也可以根据接线盒的类型，展示不同的广告。
通过整合大数据提取的有效信息、营销数据库以及一对一沟通渠道，营销自动化将像一个“大脑”一样工作，决定在什么时间向什么客户展示什么信息。
“借助营销自动化，大数据意味着赚大钱。”- Sanjay Dholakia，首席营销官，Marketo
“营销自动化的主要功能（营销活动、线索产生、线索打分和线索培育）将继续发展，不再以相同的销售路径引导所有的客户，而是进行动态变化，为每一个客户分配个性化销售路径。”– Eric Dukart，首席运营官，Sundog
“营销自动化的未来？ 用一个词概括就是——预测。自学习算法将根据自动化平台的历史数据，提供自动化的线索打分和预测的营销活动触发点”。– Will Scully-Power，常务董事，Datarati
市场营销资源管理（MRM）
市场营销资源管理（MRM）通过方案规划、项目管理和协作，帮助营销人员提高其运作的整体效率，具体功能包括：
• 给各团队和部门分配自上而下的预算
• 规划项目的营销支出
• 追踪开销
• 确保预算的合规性
• 协调工作流程和权限
• 在各团队间维护营销日历
市场营销资源管理（MRM）原先是第一代营销自动化的一部分，主要针对较大的B2C公司。而现在，越来越多现代SaaS供应商也将MRM功能集成到自己的平台。
趋势4. 易用性增强
虽然大多数营销自动化解决方案都易于使用，但是仍然缺少相关的专家，熟知现代最佳实践，并知道如何从自动化中获取最佳效益。供应商将在未来进一步提供更易操作的界面和向导。同时，供应商也将在技术方面加大投资，包括服务、培训、社区、用户群等，真正帮助客户实现成功。
“目前为止，懂得如何使用营销自动化平台的人，是稀缺的，并且难以替代。所以平台的易用性至关重要。营销人员来来去去，你打算如何管理流程和数据？”- Joseph Zuccaro,，创始人和主席，Allinio有限责任公司
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译者：赵温艳@九枝兰
