导读：你的公司是不是正在着手构建社交媒体？公司是不是最近新研发了一个产品？新运营了一项服务？可是，具体该怎么宣传呢？在搭建社交媒体之前，运营团队一定要有详尽的发布计划，做到胸有成竹。这篇文章会为你详细介绍公司在构建社交媒体过程中的具体实施步骤。

1、 发布前12周：选好社交平台

在宣传公司品牌之前，一定要决定好应该采用哪家网络平台进行产品宣传。在选择网络宣传平台的时候，也要规划好一两年之后该如何运转公司的社交平台，切忌一曝十寒，一定要持之以恒。若搭建好社交平台之后，公司只在平台上做过一两次宣传，然后就不了了之了，这样其实还不如当初不搭建这样的平台呢。同时，社交媒体运营经理和其团队也要做好与市场营销部或与之紧密相关部门之间的联系、协调工作，以确保公司社交媒体规划与公司整体营销计划步调的一致性。在宣传公司产品之前，一定要对同类公司目前的宣传运行状况进行市场调研分析，以更好的掌握好目前市场相关企业的经营现状，只有这样，公司才有可能在日后宣传公司的产品时做到别出心裁、与众不同。例如，您新开了一家咖啡店，但却发现同城咖啡店的宣传都是在网页上贴出一些咖啡图片，那么，在宣传自己咖啡店的时候完全可以另辟蹊径，不落窠臼。

做到别出心裁 不落俗套

在决定公司的最终目标是把社交平台上的粉丝转换为公司产品的顾客，进而变为忠实顾客后，那么不妨多花一些时间仔细想想目前市面上都有哪些网络平台可以帮助公司实现这一目标。最后，在内容发布之前，为每一个网络平台备出10-15个发布模板，然后把这些模板提交至公司高层领导，传阅到市场部等其他部门，恳请相关人士给出一些建议。如果您就是公司的最高领导人，那么，不妨试试让那些有着灵敏市场嗅觉的朋友们给出相关建议。这样做的好处就是让公司的领导、同事以及您的朋友，当然也包括您，提前聆听到公司品牌的声音。而且，若把公司网络宣传模板事先让公司高层过目的话，还可以保证整个公司上下一心，让整个公司的宣传达到最佳效果。建议：以上的一些建议只有在正式发布之后才会发现其益处。

2、发布前8周: 起草社交媒体应用指南

下一步就是起草公司社交媒体使用手册，详细列举出公司在网络上发布消息时的注意事项，什么该做，什么不该做。

起草社交媒体指南，列出公司在发布消息时的注意事项

如果公司的社交平台是由多个人或者专门的团队来负责，这一步是十分必要的。可以把公司的品牌曝光让一个人负责，设想一下怎么来形容他/她最为合适？她的业余爱好是什么？他的个人交友资料应该怎么填？

下面的几个问题可以供您参考：

· 宣传时，用的人称是不是第一人称“我们”、“我”？· 用词是否恰当？

· 言语是否过激，有明显政治倾向？公司网站上的言语是否平和易于让人接受？有没有冒犯到用户的信仰？

· 有没有及时回复评论？多久回复？有没有回复那些差评？回复差评时用的又是什么语气呢？（差评是不可避免的，网络毕竟是一个公共场所，没有什么产品能做到万人都叫好滴~）

· 如果公司的社交平台是一个活生生的人的话，那么，他的爱好是什么？他说话的方式又是什么样的？他对什么电视节目感兴趣？他都爱看哪些书？

以上问题的答案会因各个公司品牌及领导层决策的不同而不同。如果您所打造的是个人品牌，那就要看您个人的想法或者所代表法人的意思了。总之，无论如何，公司所打造的品牌舆论要完全能表达出您所想要达到的效果，吸引更多的用户，产生更多的效益。

公司社交媒体的“公众形象”是什么样的？

公司社交媒体运营团队在熟知所要打造的“公司公众形象”之后，就可以开始起草公司社交媒体行为准则和规范了。为了配合公司的运行，虽然有些规则后期会予以修订，但是这些初期的行为准则会提前帮助公司树立品牌意识。公司在起草社交媒体指南的时候，一定要事无巨细，面面俱到，就如同对一个从未听过公司品牌的新员工介绍、解释公司的整体运行、操作一样。“你”是谁？ “你”所销售的是什么？你又是如何应用社交媒体来提高公司的品牌意识，以吸引用户的？

3、发布前1-4 周: 制作社交媒体日历

下一步就是制作社交媒体日历了，即使公司在日后的具体运营中并没有严格依照该日历行事，也有制作日历的必要性。

虽然固定的社交媒体日历会有所限制，尤其是公司想对最新发生的热门信息进行评论、模仿的时候，但是，提前做好规划，决定好公司更新内容的频率时间，多在手头上准备一些共享资源对公司的宣传是十分有益的，尤其是在节假日期间。 而且，在这一期间，也要好好思考一下公司明年的宣传计划，提前起草后半年的微博、微信，还有，在这一期间，一定要加强和产品经理、项目主管的交流，谈谈某一产品日后的发展方向，这样就可以为公司日后社交媒体的宣传增加亮点，做好提前准备工作。常言道：“台上一分钟，台下十年功，”社交媒体的宣传活动更是如此，前期的计划准备阶段远比想象中的庞杂。如果公司可以提前几个月着手准备的话，那么在后期的小型宣传活动中就会做到游刃有余。

建议：如果条件允许的话，一定要确保每一个帖子在发布之前至少要有2个人对其进行校对，（原文作者以及校对者）。错别字虽说是不可避免的，但也是可以预防滴。

至少要有两个人在帖子发布前对其进行校对

4、发布前夕：复审细节

在网络社交平台上宣传公司形象之前，列出一个详细的任务清单，在离开办公室之前，要确保清单上的每一项任务都已经完成。发布前夕可以说是最忙的一晚。和同事甲确认这个事情，和同事乙核实那个细节，又要处理一些紧急状况。想要确保一切都有条不紊的进行，最好的方法就是设定一个备忘录，对所有细节性的问题都进行复核。不要做任何假想、“认为”，要和所有相关人事认真确认所有细节，为整个公司的宣传工作做好一切准备。

设定一个备忘录，对所有细节性的问题都进行复核

以下列举一些需要复核的例子：

·社交媒体上的内容和整个页面设置是否是最终版本。

·网站上的内容是否做到有理有据，图片搭配是否合适。

·照片上是否都印有水印、标签或和体现本公司的品牌标识。

·发帖的时间和内容是否准确注明，尤其是时间。

·所有的链接是否都准确无误。

·整个社交媒体团队是否都已经熟知整个公司的工作目标和关键业绩指标，所有事务的衡量标准是否都已确定。

·所有的内容是否都已征得领导同意。

5、 发布当天：投入工作

如果公司已认真计划执行前面的四个步骤，那么发行当天只需按计划执行和观察即可。看着公司之前用心准备的一切资料得以展现，用户不断刷新查看，享受着公司步入公众视野的喜悦，看着公司是如何一步一步的走进公众视野的。公司走进公众视野的当天也是需要社交媒体团队正式开始投入工作。及时回答新粉丝的各种问题和评论。这可是建立公司舆论品牌的第一枪。

消息发行后就要开始投入工作了

在整个事情步入正轨后，公司高层可能会让你做一个事后总结报告，所以，在发布日当天，一定要和您的社交媒体团队认真统计用户参与数、截屏一些成功营销的案例，为日后的工作报告做好准备。

6、 发布之后：您现在已经是一位社交媒体经理了

发布之后，一定要保住以往积极、热情的工作态度，和粉丝互动，继续为公司日后的成长和转变做好宣传工作。这一阶段需要完成的工作也有很多，这些工作可是社交媒体经理日后工作的重要组成部分。除此之外，以下几点是公司社交媒体团队在与用户进行交流时需要注意的一些品牌策略：如果公司在走进用户视野的当日收到来自新闻媒体的报道，那么还可以节选一部分媒体的报道，和记者进行互动。熟悉掌握公司的首批用户和老用户。他们是谁？这些用户与公司的潜在用户相比有什么不同之处？这些不同点对于公司日后的宣传策略有什么影响？（当然，前提是他们之间确实存在不同之处了）要一直尝试新的宣传方法。之前的宣传计划可能并没有达到预期的效果，不是所有的粉丝和关注者都已经成功转化为公司的用户，因此，一定要尝试新的方法策略，对其所能产生的效果进行评估预测。只有这样，才能让公司的品牌与时俱进，满足消费者的需求。

尝试一些新的宣传策略 与时俱进

注意事项

现在你已经知道在社交媒体上宣传公司品牌时必须要做的事情，以下还有几点是在宣传公司品牌时不可做的事项：

· 仅靠一篇文章或帖子并不会使公司突然之间声名鹊起或者让公司已有的品牌效应一落千丈。即使运气再好，公司品牌的建立也还是需要一定时间的。

· 不要为了发文章而发文章。品牌的成立就意味着要制作出独特且有意思的内容。

· 不要在下一次发行新内容的前1-2周才进行社交媒体宣传头脑风暴。不论整个公司品牌的整体趋势如何，一定要确保社交媒体运营团队中有人专门负责关注公司整个社交媒体发展过程中的网络内容。

结语

如果公司在宣传产品的时候只是在媒体上空喊：“你好，这是我们公司的网站，快来买我家的东西吧”，顾客一定会觉得特别奇怪。但是，如果您依照本文中所提到的建议和各个时间步骤认真执行的话，您一定会在公司社交媒体的宣传上取得较好的效果。

您觉得我说的对吗？您的公司有没有在社交媒体上进行过品牌的宣传？哪些方法会取得良好的效果呢？在宣传中有没有遇到其它问题呢？如果您有任何想法，都可以在留下评论与我们互动。

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原作者：Megan Hannay

译者：张坚@九枝兰