第一种效果是帮助销售去挖掘市场的需求。很多时候消费者的问题咨询和需求反馈都是散落在互联网大网络里,需要我们完整地掌握,这也是为何我们需要做百度关键词优化、运营知乎与百度知道等网络问答社区、增加官网与微信公众号的客户服务功能。因为售前开发的信息和CRM系统的整合,整体来讲都是帮助我们的销售去挖掘更多市场的需求。
第二种效果是营销素材的移动化和数据化。为了顺应消费者的碎片化阅读习惯,我们除了要把传播内容进行数字化并符合移动阅读趋势,更需要记录这些内容的传播效果,包括点击量、阅读量、点赞数、分享转发量,才能更有效地进行内容类别的调整和更新。
第三种效果就是提升品牌的行业美誉度。要让公众认可,还是需要有论有据,做好哪些项目,生产哪些优质产品,做多少社会公益的事,才说多少话。B2B类型的企业相对来讲还是比较务实的,做了80分成绩才敢说自己做到90分或100分。
第四种效果是创建与丰富品牌故事。相对而言,B2C的行业比较会讲故事、比较好讲故事,因为描述用户的故事时多会考虑到用户的体验。但是B2B的项目通常和一个集合体或者是一个工程项目有关,这种故事类型可能无法持续引发大家的兴趣。所以我们得不断和B2C领域学习,讲述和人有关的故事,例如我们的客户、经销商,甚至是我们的一线员工。这样的转变立即看得到效果,从内容的传播量以及市场调研数据反馈,以人为核心的品牌故事,让公司在消费者心目中增加了温度。
第五种效果是广告投放的效果。以我们民用建材板块为例,目前的广告主要投在4种渠道:
1、广播,很传统但是很有效。广播广告其实是一种提示性目的,不断灌输消费者。
2、门户网站。门户网站有新浪地产、新浪乐居,网易家居和搜狐家居。这些是最主要接触公众的媒介,因为用户会到门户网站去搜索,并在讨论区爬文。过去消费者没有足够的信息知识,装修时都是包工头告诉用什么就用什么。现在消费者都怕被忽悠也越来越有意识,所以装修前都会提前上网了解相关的情况,至少通过网站他们能明确心目中的TOP3品牌。
3、车厢车体广告。这在二三四线城市还是有很大帮助的,可视化广告的转化率高,能将一部分客流量引入我们在当地建材市场的专卖店。另一部分也能增加经销商的信心与满意度,因为潜在客户也会联系经销商进行询价和购买。
4、基于电视广告与手机交互的应用。我们与央视2套《交换空间》的栏目合作比较久,目前尝试新的交互式广告,当观众在看《交换空间》的过程或是进入广告之前,频幕下方会有二维码引导用户关注,通过摇一摇手机来获得一些红包与折价券。这算是尝鲜地做了基于移动端的互动广告,效果比预期好很多。