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九枝兰专访灵动创新CEO余辉:企业该如何选择一家理想的邮件服务商以及是否需要购买独立的ip

九枝兰专访灵动创新CEO余辉:企业该如何选择一家理想的邮件服务商以及是否需要购买独立的ip

九枝兰邀请了灵动创新创始人余辉为大家深入解读《九枝兰专访:十年实战经验告诉你,邮件营销如何实现低投入高回报!》,这篇为“企业该如何选择一家理想的邮件服务商以及是否需要购买独立的ip”。

九枝兰:企业该如何对比并筛选出理想的邮件发送服务商?

余辉:企业选择邮件发送服务商时最关心发送效果,其实效果跟服务商是没有关系的,至于效果好不好,是企业自己执行的问题。衡量邮件营销效果,要多层面多维度分析。第一个层面是邮件基础送达服务。国内主流服务商的送达技术都差不多,和ISP的关系是否紧密没有太大关系。另一个层面是产品功能,主要看服务商的平台有没有更好的功能,能为企业提供更多的数据分析。

至于说发送效果如何,就要看你发送的邮件投递在什么位置,是在收件箱?广告箱?还是垃圾箱。影响这个结果的最大因素是什么呢,我刚才提过,企业需要去ISP做备案,然后ISP根据企业提交的发送域名决定发送结果。域名又是什么因素决定的?是由域名的历史发送行为决定的。那历史发送行为又是谁决定的?显然是企业自己决定的,服务商决定不了。所以营销本身是取决于人的,工具只是个工具罢了

九枝兰:企业选择一家服务商之前,势必要进行试用。

余辉:关于试用服务,我还是围绕发送域名来谈。在中国,比如网易或者QQ,他要求企业必须有独立发送域名。如果你想持续做EDM,可以通过邮件发送服务商帮你去申请一个域名做备案。如果没有申请过独立域名,你到服务商平台测试时,只能用公共域名。启用独立域名的好处是,企业所有的发送行为都是由企业自己决定的;公共域名是共享的,多家试用企业共享一个域名,这种发送结果是不可控的。公共域名为什么不好,是因为你不确定哪些客户的发送行为是不好的,在他发送之前你是不知道的,如果你控制不好用户的发送行为,那么公共域名的名誉度就不会太好,此域名发送的结果可能就不会太好。在国外,中小企业基本都是自服务的,你什么都不用管而且非常便宜,也无需备案。

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九枝兰:长远来看,企业应该购买独立ip或者独立通道,慢慢去做。

余辉:对,我建议是这样的。邮件营销和其他的营销方式有一个本质的区别,那就是邮件营销是用来和客户做二次沟通的,是维护与客户关系的桥梁。你必须知道邮件营销是为了维护客户的,不是获取新客户的。摆正自己的期望值,不要期望于买了一批地址之后,然后找个服务商,然后发完之后就得到结果,这是很难的。企业要回归营销的本质,为用户发送营销邮件能为他们带来什么,如果你想不出来,那不要做邮件营销,做了也是白做。国内的营销人都很急躁,今天投入一百万,明天就要看结果。邮件营销更不是这样,邮件营销前期是有很多工作要做的。