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案例 | 提高点击量的是用户体验,并非广告(2)

案例 | 提高点击量的是用户体验,并非广告(2)

社群

行业论坛与社群代表了一种宝贵的、未利用的、发展前景非常良好的空间。购买者总是在买任何东西前都向前人寻求建议。能够在你的论坛上把这些人激活、进行讨论是非常宝贵的一件事。

如果你有能力创建一个论坛可以提供快速且经过深思熟虑的答案,你的论坛就能成为你这个行业中只要有任何问题大家就会去的地方。再加上一点有悟性的搜索引擎优化,你一定能拿下很多的搜索流量,就跟问题的数量一样多!

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一个很棒的例子就是加特纳的云建议论坛,它为所有云端产品提供建议。加特纳,一家IT搜索公司,为IT行业领导者创造了这个前沿交流社群,让他们能够po出他们的技术问题并交流讨论这些难题。这让加特纳公司抓取住了他们潜在客户数小时的思想分享,同样也使得加特纳公司成为了这一领域的权威机构。

加特纳公司还增加了一点点游戏机制,即设立了每周英雄模块来奖励与激励持续po文的用户!

游戏机制

游戏经历了从用户体验到真正意义上的移动端街机游戏的过程,并在用户想要达到某一目标的欲望中繁盛起来。如果好好利用用户这一欲望,可以将互动与品牌宣传推到极致。

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健达糖果(巧克力品牌)为5-12岁的孩子们发布了一款App,这款App能够让他们参与到满是小测试、谜题和益智类游戏的教育性环境中来。在享受App内容的时候,孩子们同样被持续性暴露在了健达奇趣蛋的品牌下。由于这款App同样可以让家长们来全权控制孩子们玩耍的时间和途径,它也在家长面前树立起了值得信赖的形象。

另一个例子来自于大众的实验室。他们创造了一款经典的赛车App,在这款App中你可以用大众汽车来比赛。这个App本身倒是挺简单的,但这个让用户熟悉大众所有车型的方法真的是天才:因为用户们会竭尽全力解锁更贵的汽车附加物跟汽车模型。

增强现实技术(AR)

增强现实与虚拟现实技术为用户创造了全新的体验,从而推动了与用户的互动进程。我最喜欢的一个例子就是欧莱雅的化妆天才App。这一款App让女人们能够从视觉层面在脸上画上了妆容,从而能够“试用”欧莱雅不同的产品,这一App据说下载量已经超过了2000万。

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2000万潜在用户与一个品牌如此深度的互动真的是市场营销领域前所未有的盛宴!你猜一下——欧莱雅了解了你喜欢哪种眼线笔,知道了你的脸型等等!我都能想象得出他们的销售可以做到多个性化了!

宜家是另一个创造了增强现实成功案例的品牌。他们的App能够让你在你的居住空间里安置虚拟家具,从而能够让你大门不出就试用了上百万的桌子、椅子、衣橱。这一功能的美妙之处不仅在于宜家能够了解你喜欢什么颜色的桌上杯垫,他还能够了解你房子的构造、你有多少个房间等等!

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这一妙招让宜家“走进”了客户的家里,增加了巨大的价值,也为宜家提供了宝贵的客户信息。

如今的客户知道你到底有没有用心去做,也知道你是不是仅仅丢出一些廉价的招数。在这么拥挤的竞争市场,再好用的搭讪话术也没有用武之地!

因此,争夺客户的战争不仅仅是在竞价与点击率上了。这场新游戏的赢家们将会是那些把握前沿科技,在互动与个性化方面增加了最多真实价值的商家。

在瞬息万变的营销市场里,市场营销部门真的需要开始思考一下他们的“数字智商”是什么(微软广告开发的一款数字智商测试系统 – DigitalQuotient),以及如何最大化。他们要么开发自己的科技,要么就跟IT部门/科技部门搞好关系,然后做出一些认真的产品出来!

营销将会成为下一个新IT!

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