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九枝兰专访优音通信CEO王琦:影响决策行为的信息内容

九枝兰专访优音通信CEO王琦:影响决策行为的信息内容

影响决策行为的信息内容

百度李丛杉:新营销趋势下的营销理论与实践_06

 

当消费者产生需求之后,便会在互联网搜索相关的信息来解决问题,这些信息包括很多方面。由于消费者的搜索信目的、情境不同,希望获得的信息也不尽相同,而且新市场环境下的消费者需要更丰富、更实用的信息才能得到满足。

王琦:“企业的核心需求无非就是客户的需求。客户有需求,优音通信抓住需求,我们提供这个产品给客户,客户认可,愿意付钱买我们的服务,这就是我们的核心需求。我们优音App的产品核心理念在于“FREE”一词。有两个含义,一为优音产品致力于为个人提供低价格、超清晰的全球无障碍的VOIP语音服务;二为给用户打造一种自由的无拘无束的通讯环境和通讯体验。市场上很多免费电话,但优音APP能做到使用价格更优惠,通话质量更清晰,实现全球无障碍漫游、低价高质享受语音通讯和即时通讯服务。”深度洞察消费者搜索信息的动机、本质,准确判断消费者所处的购买决策阶段,进行个性化的推荐,有助于企业更好地为消费者提供与准确解决方案相关的信息。因此优音APP是由市场催生的一款真正意义的免费通话软件。

王琦:“我曾问过一家上海的合作客户,说选择我们的原因?客户说我们的响应非常快,每次咨询,10秒内就有响应。其实合作就是这么简单,我找你,有人理!其实客户担心的是,企业提供的信息是够完整,是否可信。是否让他们安心。我们在跟客户签约的时候,尽可能到客户的公司去,跟客户当面签,这么长时间以来我们一直是这么做的。”因此企业需要注意的是,在过去信息单向传输的时代,消费者被动接受信息,此时有关品牌或者产品的负面信息往往被掩盖过去,传达什么样的信息、多少信息都由企业把控;而现在,消费者更加自主地搜索信息并进行信息的对这要求企业在提供信息时必须清晰、完整、实事求是。互联网最多的就是思路创意以及各种稀奇古怪的想法,所以在创意爆炸的年代对于真正有巨大市场价值的创意是比较难以寻找的;在此基础上整体的网络营销过程中的执行力和落实性就异常重要了。优音通信从成立至今十年时间,一直坚守言行合一。企业要善于挖掘顾客的行为习惯,为消费者提供准确的品牌信息。并实时更新,不断抓住需求,满足需求,做到言行合一,从而获得更多的用户点击,实现转化。