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数字营销|突破智能化营销难点,把握业绩增长

数字营销|突破智能化营销难点,把握业绩增长

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21日下午,九枝兰营销云创始人&CEO熊长青先生,在上海世博中心,以“构建新格局,重塑云时代”为主题的亚马逊云科技中国峰会上,对当前形势下的数字营销进行了相关分享,从理论到实践,深度剖析企业在智能化营销中的难点,帮助企业把握业绩增长点。


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01

数字化对企业最大的颠覆/挑战/机会

「消费者购买决策数字化」


100%网民在形成购买决策的过程中都是用网络媒体,67%的B2B购买旅程是数字化完成。

—— Forrester & SiriusDecisions


当代人类已经离不开网络了,一切的行为活动都是数字化的,疫情常态化更是催生了很大一批基于数字化的产业。开展数字营销在社会大环境下,悄然成为了涉及到企业生死存亡的一个重要原因。


但提到数字营销,很多人都会有一个误区:数字化只是广告投放的渠道,是为了增量的获客渠道。


如今,现实的物理世界与虚拟的数字世界同时存在,人类开启了同时在两个交织着的世界,随心切换的生活模式。数字化早已不能肤浅的认为,只是一个渠道。


在数字化营销背后的是:无论你是 to B 还是 to C,消费者都生活在数字化时代,是“数字化产物”,他们的决策购买路径全部在线上的比例越来越高,我们需要在消费者出现的渠道上与之进行互动。


我们应该意识到,企业在数字世界也需要拥有自己的空间、建立好企业形象、在数字世界中与消费者进行互动和沟通。如此环境下,企业也就需要同时养育自己的一对双胞胎——现在的企业和它的孪生“数字企业”。


这就揭示了数字营销的本质:是在数字世界里进行的营销活动。


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在传统营销活动中,与消费者的互动都不仅仅限于广告交流,还会有:实体产品展示、产品体验、分发赠品等众多互动方式。那为什么提起数字化营销,就只认为它局限于广告的数字化呢?


数字化时代,消费者全面、全时在线,数字世界的渠道:各种搜索引擎、可供参考的评论、触手可及的服务、社交需求的影响……都在有形无形的影响着每一个消费者。


随着大众在数字世界时间的增加,以及现实世界视觉刺激的逐渐减少,如果消费者遨游在数字世界中碰不到你(企业)的数字孪生,可想而知的是:


你(企业) ≈ 不存在


总之,一定要在数字世界与消费者建立联系。那么,数字化转型对企业最大的机遇(当然,是机遇也是挑战)就是“企业该怎样和消费者建立在数字世界的联系”。


02

企业数字营销方法论

「全漏斗营销」


根据用户触点行为(看到广告、感受到、他人介绍等,能够与用户发生联系的接触行为)数据背后的购买意图,可以分成如下图的4个购买考虑阶段:


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对处于4个阶段的人群,要有针对性的、分别的进行营销。


消费者喜欢使用什么渠道,在什么渠道,是企业控制不了的,这就需要企业去用户使用的渠道,开展营销活动,无论是付费渠道、自媒体平台还是自有渠道。


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在数字世界,每个人都拥有独一无二的数据画像,常住地、兴趣爱好、近期活跃平台场景、当前区域等等,而且根据我们在数字世界留下的痕迹,数据不断更新,标签越来越完善,画像也就越来越精准。


营销过程中流失掉的用户,通过技术手段可以找到他的数据,进而分析流失原因,增加个性化标签,完善画像。并且,还可以针对流失用户的画像特点,进行第二次的广告投放。


并且,我们可以在每个相邻层级都进行这样的操作,促使更多用户进入下一层级。甚至,我还可以在最开始就通过数据采集、分析,在看看阶段就更精准地投放给与我产品匹配度高度一致的用户。


通过技术手段,我可以抓取到所有阶段的数据并分析出它的转化能力,找到广告效果最好的部分,重新分配广告投放资金,减少浪费,让每分钱都能花到刀刃上。



03

企业数字营销方法论

「4个正确的营销」


“给正确的人,在正确的地点、正确的时间,提供正确的信息”


数字化营销与传统营销最大的不同,一定是在于:数字化能够基于用户数据,更准确的使用营销漏斗,面对四阶段人群,针对他们所处阶段和用户特性,更有针对性的打造不同的广告内容,精准开展营销活动。


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04

企业数字营销的操作系统

「九枝兰营销云」


九枝兰营销云平台,赋能企业管理整个客户旅程,成为企业获取客户、培育转化客户以及提升客户终身价值的数字化增长引擎。


从搜索引擎、信息流、应用市场等网络广告的效果追踪归因分析、投放管理与优化切入,帮助企业建立推广效果追踪、归因基础设施,管理品牌营销资产(各种媒体格式的推广创意等),跨渠道、跨媒体管理推广活动。通过应用机器学习、自然语言处理、分布式云计算等技术于网络广告投放管理和效果优化。


客户数据平台


消费者数据资产的全链路沉淀和管理;基于数据的个体级消费者洞察;让前链路营销获客更精准;开启后链路消费者精细化运营;数据与智能算法加持智能化营销与运营。整合多方用户数据,智能更新用户标签,连接业务系统,服务于精准营销获客。


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营销衡量与分析


连接所有营销媒体与用户触点追踪与衡量营销效果算法实现多触点归因混合模式归因和验证归因自定义分析满足任意多维度且深度下钻数据洞察营销预算与目标管理快速制定营销策略是企业的营销指挥室


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智能广告投放


一站投放境内外主流广告平台,人工效率提升90%;效果数据横向对比,甄选好渠道,杜绝广告浪费;创建SEM & 信息流计划,使用批量操作更快捷。轻松放大10倍效能,增长表现立即可见。


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截至目前,九枝兰营销云,以服务千余家客户,累计管理账户超100亿元。


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05
峰会奖项
2021年度APN技术创新合作伙伴之星


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亚马逊合作伙伴——认证数字营销解决方案


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作者|九枝兰|编辑|小九




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