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案例 | SaaS公司能从Pokemon GO中学到什么?(上)

案例 | SaaS公司能从Pokemon GO中学到什么?(上)

前言:Pokemon GO在世界范围内上架后掀起了一股抓精灵的热潮,很多Marketer顺势分析了这款游戏火爆背后的原因,并教育企业该如何像Pokemon GO一样0成本做市场营销。

类似文章已经相当多了。

本文来自crazyegg.com,作者Art。让我们听听国外作者对Pokemon GO的看法以及SaaS公司从案例中能学到什么。

Pokemon GO

中文名:精灵宝可梦GO,是一款现实增强(AR)宠物养成对战类RPG手游,玩家可以通过智能手机在现实世界里发现精灵,进行捕捉和战斗。

Pokemon Go在发布之前几乎没怎么做市场推广,发布之后又出现了数不清的服务器崩溃问题,也暴露出用户不会玩和产品特征瑕疵等问题。这真的是你想要努力效仿的东西吗?

国内媒体的评价:

新浪游戏:一贯以可玩性、耐玩性著称的任天堂这一次又没有让人失望。《精灵宝可梦Go》满足了人们的收集、探索、升级甚至社交的各方面需求,同时游戏的操作简捷方便,几乎任何人上手便能开始玩,没有任何学习门槛。

爱网网:《精灵宝可梦Go》这次把虚拟和现实结合在一起,确实乐趣无穷。相机实现了AR功能,让宝可梦和现实实景进行结合,虽然建模看起来略微简陋。捕捉精灵的过程中也是惊喜万分,精灵出现在范围内的震动也让人浑身一震,兴奋不已。但是这种游戏方式在长时间游玩后,还是略显乏味的。

实际上,现在太早下结论Pokemon Go是否具有长期运营所必须的要素(他们是否真的做好了充分准备)。是的,到目前为止,在它短暂的“生涯”内已经出现了现象级的下载量,但我们仍不知晓它是下一个大事物或仅仅是一时的风尚。既然如此,企业努力效仿这款产品并不明智。

当然你可以说,Pokemon Go确实是迅速规模化产品的一个很好的例子。所以本文,我们从Niantic Labs公司(该游戏开发商)怎么处理这一产品的案例中可以学习一些非常有价值的东西。

从MVP产品着手

从附近丢失的宠物小精灵到无法与你的小伙伴们一决高下,除非他们在不同的队伍或是队里活动的领袖,Pokemon Go现在的样子可能跟未来一年内甚至是一两个月内的样子会截然不同。事实上,它的创始人表示,仅有10%的游戏特征跟它刚诞生时候一样。

请记住,这个游戏两年前就已经投入市场,它现在仍然看起来像是半产品。那还为什么要投入市场呢?为了找出这一答案,我们得看一看Niantic Labs公司第一款游戏,Ingress:

几乎是三年前投入市场,这一游戏的机制已经跟Pokemon Go非常相似。很明显Niantic Labs公司相信,并且是在一定时间段内相信,增强现实是移动端游戏的未来。从现在Pokemon Go的大热可以判断得出,他们非常正确。

Niantic Labs公司若等了那么久才发布Pokemon Go会冒很大的风险,因为其他人可能会发布一款增强现实移动端游戏并主导整个市场,就像Pokemon Go现在这样,那么Pokemon Go就会变成另外某种抄袭版本一样。

我们能从这里学到什么?有时候,发布一款“半产品”会比等到黄花菜也凉了或被其他人的产品打败睿智的多。

利用多重收入流/定价层层堆积

在2014年,最热门的游戏并不是Pokemon Go而是Candy Crush Saga(糖果传奇)。玩家们在这个游戏里花了上百万,你会被误导认为大部分玩家会至少完成一次购买。然而事实是,仅有略低于98%的玩家从来没有花过钱!

免费增值游戏Pokemon Go有一件事做得非常好,那就是为玩家们提供了不同的领先的方式。只是想买一个诱饵或香火的很随意的玩家们只需要在游戏里扔几个美元硬币就可以达到目的,而那些有些认真的玩家则有可能在精灵球上花费数十美元甚至更多。

但是真正的狂热粉丝可能会想要花费35美元玩Pokemon Go Plus,它能追踪你身边罕见的宠物小精灵并能够在不需要你的手机一直保持激活状态的情况下提醒你游戏通知。

Pokemon Go的模式与MailChimp以及数不清的其他公司的模式都不一样,它提供了不同的选项和定价方案,比如初创型,成长型,专业型和企业型。它通过高效适应不同类型的使用者将产品吸引力最大化。

为什么这是软件运营公司常态是有一个原因的——它将产品暴露在更广泛的受众群体中,从极为罕见地、偶尔地用一次该产品的随意消费者到高级用户。

迎合核心粉丝

老实说,我已经不玩Pokemon Go了,全部从我手机里删掉了,即使我手机里还有好几GB的闲置空间。

我在一段时间内很享受追逐宠物小精灵的新鲜感,但我不喜欢一直把手机举在外面,而且在我那个小镇上也遇不到啥高级玩家。简而言之,我不是他们的目标受众。

Pokemon Go旨在像磨床一样(打磨出目标玩家),形成几乎是指数型增长。就像魔兽世界一样,存留下来的玩家都是那些花费了大量时间无论如何也要为角色升级、收集道具等等的玩家。

对高级玩家的终极需求塑造了一款App的未来,SaaS公司的任何一款产品也都是同理。然而,就像上述建议那样发布一款MVP产品存在一个弊端:这样一来,任何阿猫阿狗都可以使用你的App并直接影响它未来的发展。
“在不考虑你的产品处在什么阶段的情况下,你总是会提出新的产品特征需求。也许能构建起这些产品特征,又或者是仅仅是因为过去你没有时间来完成这一项工作而已。无论是哪种原因,你都一定会时不时听到:如果能实现xx功能就太酷了……”

监测登录频繁程度、测试运行数量等或其他任何适用于你的产品的指标都可以帮助确认你的App的高级用户。如果是Pokemon Go的话,那些用户就相当于是40级以上的了。当你想寻找一些产品特性的新点子时,给他们发邮件询问他们接下来想实现什么样的功能吧。

如果你听到有人在说同一事物,那么有很大的可能性,这些产品特性也会被其他用户很好的接受。然而,也不要着急去构建每一个被要求的产品特性。产品特性膨胀可能对你的产品产生非常负面的影响。实施非常严谨的客户发展管理并找出这些“要求”背后的真实需求是非常重要的。可以考虑使用5W的分析方法来达到客户最根本的痛点与需求。(上篇完)