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白皮书 | 自有媒体营销分析基本介绍(13)

白皮书 | 自有媒体营销分析基本介绍(13)

另外两个不太可靠的邮件营销分析指标

邮件打开率

许多营销人员喜欢用邮件打开率来判断自己营销策略是否成功。我想说的是,其实这一指标,并不准确。

首先,只有收件人选择接收邮件里的图片之后,这封邮件才会算作“被打开”。但事实上,有相当大一部分邮件用户在使用邮箱客户端的时候,选择不加载图片。你明白我的意思了吧?即便很多用户打开了邮件,但是由于没有显示图片,这些邮件依然不会算作被打开。因此,这种情况会对营销人员的分析造成干扰,导致打开率被低估。

打开率另一个不准确的原因在于,很多营销人员会利用夸张或失实的标题吸引用户点击,在这种情况下,即使用户打开邮件,但随后发现内容与标题不符,便会失望离开。所以这时的打开率依然没有任何意义。因此,评估邮件是否成功被用户看到,用点击率来衡量更可靠。

邮件退订率

该指标和邮件打开率一样,无法准确反映你的邮件列表变化情况。坦白说,即使有很多订户不愿再看到你们发的邮件,他们也不会主动取消订阅,原因只有一个,懒得动。他们通常选择直接无视——不打开,不阅读,也不再点击链接。

所以,如果你想准确评估自己与订户的互动情况,请选择从点击率和转化率这两个指标去判断。不过,按月检查自己的退订率还是有帮助的,这可以方便你计算邮件列表增长率,以及监测某项特定营销活动后,订户人数突变情况。

 

第七章 如何评估线索培育 & 营销自动化

如果营销自动化做得好,将大大简化你的工作流程。

不仅如此,营销自动化还能加强你和受众之间的互动,让营销变得更加生动。

通常,“营销自动化”是指营销人员使用的一套工具,这些工具能辅助他们将刚转化的线索顺利带入购买环节。例如,营销自动化工具可以给线索发送一系列介绍性邮件,帮忙宣传你们的产品和服务。另一方面,它们也可以协助你对线索资料进行细分,把对线索的了解情况反映给销售团队。

如果你想使用营销自动化工具实现线索培育过程,这里有一些你需要关注的重要指标,这些指标能帮助你分析和优化自动化进程,提高营销自动化绩效。

受众情报细分

指标定义

你可以将受众按照行为,购买肖像,个人信息等类别进行细分。做好细分工作对销售环节大有裨益,因为受众可以接收更加精准和符合心理预期的推送内容。

指标意义

营销自动化可以让营销人员变得更加聪明,因为它能对各类线索进行甄别和细分,并准确找到每一类线索的特点和喜好。例如,该线索访问了你的哪些页面,参与了哪些感兴趣话题的讨论,之前在你的网站有了哪些行为,个人信息如何,与你们互动如何等。针对不同的细分组,制定不同的线索培育方案。假设一个线索对特定某个主题的内容表示了兴趣,那么你可以在线索培育方案中,增加该主题的相关内容和信息推送。

当然,如果一个线索对你的产品表达了莫大的兴趣,你可以考虑在培育方案中增添更多与产品相关内容,比如增加免费试用机会等。