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白皮书 | 自有媒体营销分析基本介绍(16)

白皮书 | 自有媒体营销分析基本介绍(16)

新客互动率%

指标定义

营销参与客户率是看,在企业一段时间获得的所有新客户中,有多少客户参加过与营销团队的互动。

指标统计方法

为了计算营销参与客户率,首先需要先统计出某段时间内获得的新客户总数,然后找出其中有多少位客户曾与营销团队有过互动。

计算公式

营销参与客户率%=参与营销互动的新客户数/新客户总数

举例如下:

新客户总数=10,000

参与营销互动的新客户数=7,000

营销参与客户率%=10,000÷7,000=70%

指标意义

通过营销参与客户率,我们能很好地判断营销团队在线索购买周期内的影响力。它可以较好地从侧面反映出营销策略在新线索产生、现有线索培育、销售团队辅助方面的有效性。这一数据可以让高管们更清晰地认识到营销团队对公司业务发展的重要意义。

作为营销人员,我们在做数据分析时,总是追求找到哪些策略绩效好,哪些方案没有用,却常常忽视,哪些指标最重要。当然,我并不是让你们可以完全忽略网站流量、社交媒体分享次数、转化率等数据。我想表达的是,在给高管们作报告的时候,应当有针对性地,提供他们最关心的那些数据。

所以,不要再把每篇文章的互动情况汇报给管理层了,也不要再“理会”那些“软”指标。我们在本章中列出的6大指标,能让管理层直接看出营销团队对获得新客户的贡献。包括吸引客户、降低客户获得成本、提高客户终身价值等。当你提供的这些数据能打动决策者的时候,你就把自己放置在了一个有利位置,为以后争取预算、更好地发展自己的营销团队打下了坚实基础。

总结

当你顺利收集到各种主要营销渠道的关键指标后,就应该好好地纵向分析一下各个渠道的绩效了。将各个渠道的数据作比较,找到对公司盈利贡献最大的那些营销策略和渠道。

例如,你可以通过网站访问、搜索、博客、社交媒体和邮件营销等渠道的关键指标,依次评估每个渠道的有效性。例如,你可以将过去六个月内所有渠道的访问量做纵向对比,看看哪些渠道能产生较多流量,哪些渠道的流量呈现增长趋势或下降趋势等。

紧接着,你可以依次查看每个渠道的线索和客户,看看这些流量对企业的贡献有多少。毕竟,每个渠道获得的客户数是评价营销成败的最终指标。如果你知道哪些渠道贡献的客户数和销售收入最多,便可在未来的营销策划中加大投入。

通过分析每个渠道贡献的收入,你能知道自己的哪些营销策略在提高投资回报率方面,有积极作用。掌握这一信息有助于你更加明智地使用营销预算。不过,你需要通过分析程序提供的数据加以追踪和分析,得出最终结果。

最后我想强调的一点是,由于渠道不同,分析程序不同,跨渠道分析的数据和结果可能很难直观地进行评价。所以,我建议你采用一个整合的集客营销平台去处理分析数据,让跨渠道分析的结果更加精准。

好了,想必你读到这里就已经掌握了各种营销分析指标的奥秘了吧?赶紧行动起来,努力提高自己的营销团队绩效吧!

 

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