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SaaS|字节跳动的B面:让后卫变前锋

SaaS|字节跳动的B面:让后卫变前锋

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中国云计算市场呈现显著的 IaaS 和 SaaS 结构倒挂现象,SaaS待挖掘的市场庞大,市场集中度较低,机会更大。


文章来源|商业数据派

作者|陈思

版权归作者所有,如有侵权请联系删除

正文|4560 字

预计阅读时间|10 分钟


字节跳动的ToB之路,开始于2017年的一次经历。


字节跳动副总裁杨震原和团队曾经收到过这样一个需求:某个手机厂商希望借助字节的推荐算法,提升自己的商业转化率。


虽然从未接触过这样的需求,但字节内部经过一番讨论,考虑到公司本身就是中台化组织,各产品线的个性化推荐都是由统一的推荐平台支持的,再支持一家外部企业并不难。杨震原团队接了这个“订单”,最终,成功让这家手机厂商应用商店的收入几乎翻番。


这件事情给了杨震原和字节跳动一个启示:原来他们的技术有一定的通用性,也能让外部公司的产品有所发展。


四年后,字节跳动已形成三大B端业务,分别是:巨量引擎、飞书和火山引擎。


巨量引擎是字节跳动的数字化营销平台,承载着将抖音、今日头条等产品的海量流量变现,连接的是品牌和C端消费者;飞书则是办公协同工具,是企业服务的轻量级入口;火山引擎则更偏中后台,是用大数据、人工智能等技术服务企业级客户的平台。


无论是飞书,还是火山引擎,都是字节跳动将内部能力的对外输出。


字节跳动,正在“让后卫变成前锋”。


01
火山引擎,拿出了字节众多“看家本领”

面对产业互联网的新机会,字节跳动能做什么?


在外界看来,字节跳动的智能推荐算法强大,也是助力抖音、今日头条等成功的根本;除此之外,经受过春晚红包压力大考的底层技术架构也让不少人感兴趣……但是,由于不同的业务都具有其特殊性,因此即便获得了同样的算法技术,也未必能复制字节跳动的成功。


所以,火山引擎登场了。


2020年6月,字节跳动发布了火山引擎,定位“企业服务平台”。火山引擎负责人这样介绍火山引擎:“希望通过技术、产品和服务,为企业打造自己的数字化增长引擎。”


(图:2021年6月10日品牌发布会上,

火山引擎总经理谭待分享产品架构)


火山引擎几十款的细分产品中,其中以SaaS和PaaS产品为主,打造了一套智能增长的全链路方案。


这套智能增长解决方案包含了以下三个层面:

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1、增长方法

字节跳动多年来积累的增长方法和经验,包括创意的生产、内容的制作、千人千面的个性化匹配、精细化的用户运营,其中最重要的一个理念是数据驱动,从机会点的发掘、问题的诊断,到算法的改进、功能点的验证,甚至细化到每一个产品的起名,背后都是数据驱动来帮助字节把每一个决策做得更好;

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2、实用工具

字节内部的研发与迭代,高度依赖A/B测试与数据分析,如果没有高度智能化的工具,对于创新的速度是极大的影响。对于创新型企业来说,趁手的工具能够为效率带来极大的提升;


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3、技术能力

包含基础架构,云原生,个性化推荐,音视频处理等等,这是支持了抖音、头条等字节全系产品的同款技术。


对于企业客户来说,这些是必要的业务支撑,降本增效实现业务的快速增长;对于字节跳动来说,开放这些能力是ToB的重要一步,从下到上覆盖企业用户的多种需求和应用场景。


在方案的最底层,火山引擎提供统一的基础服务,打造了统一的云原生操作系统。一方面可以屏蔽底层IT差异性,一方面可以支持研发敏捷的迭代,同时也能提供弹性、稳定的算力支持,帮助企业打造云原生架构和多云架构;


在统一的基础服务之上,火山引擎打造了一套技术中台,以最大化提升技术的复用,包含了研发中台、AI中台、视频中台、数据中台等;


中台之上,面向非研发业务人员,火山引擎提供了一系列智能应用,通过数据产品、业务工具为他们提升效率,并提供从获客到增长,再到变现的全链路工具支撑;


在这些服务的最上层,还有一系列针对细分领域的解决方案,比如文旅、零售、汽车等行业。


解决方案有了,那采用智能增长技术的企业,在业务上能够达到什么效果呢?


以字节跳动内部构建数据中台的核心能力A/B测试为例。在早期建设过程中,字节跳动的研发人员就意识到A/B测试的重要性:A/B测试做的越多,越觉得只看一个结果是不够的。


字节跳动认为,A/B测试产品是最能够体现数据驱动价值的产品,也最能代表其想传达给其他企业的理念:让数据驱动成为习惯。


火山引擎的A/B测试服务,能够选择出更优秀的文案、更好用的算法、更合适的互动方式等等。经过某客户的实际应用,其在获客、留存、转化、传播等方面均有所改善,转化率提升高达117%、分享率也提升了30%。


拿出众多“看家本领”,可以看出火山引擎对字节跳动的重要性——希望通过技术输出,打通在B端互联网的战略布局。


02
反向操作:SaaS和PaaS先行

根据易观分析发布的报告《中国企业服务市场典型场景案例分析2021》(下称“分析”),截至2019年,我国企业法人单位数已超过2000万个,其中民营企业占比超过90%,大量传统企业亟需专业供应商赋能,改进业务流程,优化产品。


公开数据显示,2020年中国企业为信息化、数字化服务花费的资金不断上升,支出超过100万人民币的企业,从2019年的21.2%飙升至32.5%,足见企业服务市场潜力之巨大。


根据《分析》的研究,企业服务市场的规模在不断扩大,竞争也在变得更加激烈,尤其在各个细分领域,目前都尚未诞生绝对优势的企业;企业服务市场的竞争焦点也已经不在于底层的云基础服务层,而是上升到了SaaS与PaaS应用层。


字节跳动的机会也在这里。


阿里云、腾讯云等企业,都是先从IaaS层开始建设,待基础设施完善后再来推动SaaS及PaaS应用或平台产品。在早期市场竞争模式下,这样的做法是顺其自然,但是随着竞争焦点的改变,如果字节跳动再从头开始,那必然会落后,所以优先以SaaS和PaaS产品打入市场,再缓步建设IaaS是一种聪明的做法。


为了在激烈的企业服务市场中杀出一条血路,为了向ToB进军,字节跳动的SaaS和PaaS也不走寻常路。


以数据中台(PaaS层)为例。


常规的数据中台建设路线,往往是先造数据湖,再建数据仓,之后再考虑数据治理等应用的建设。这样的建设方法往往周期比较长,做完之后也不容易找到数据应用的场景,中台也就发挥不了作用。


字节跳动的做法是:直接面向应用搭建数据中台,从对用户、数据的分析和理解入手,反过来研发相关的治理、集成工具。这样的做法目的性更强,能更早发挥数据的价值。火山引擎也将这样的能力开放出去,千万级DAU产品可以在一周内接入,企业不需要漫长的周期建设就能看到效果。


此外,相比其他云厂商提出的购买SaaS或者PaaS服务,就必须先购买IaaS服务的要求,火山引擎直接提供SaaS和PaaS服务,更符合大部分企业用户的需求。


为了将这一理念的价值最大化,火山引擎还发布了“火种计划”。


火种计划一方面将目标瞄准小微企业,通过免费开放智能应用和数据产品,为中小企业的业务落地提供工具;另一方面,则更聚焦于金融、零售、汽车、文旅等行业的领军企业,通过探索复杂场景下智能增长技术的落地实践,从而实现行业的数字化转型升级。


如果计划顺利,对于字节跳动的ToB大业来说,也是非常重要的一步。


不过,杨震原也曾表示,“ToB市场行业间差异大,业务链条长,上下游复杂,我们需要学习的还很多。”


03
上云,字节的必由之路

对于字节跳动来说,IaaS层的建设是绕不开的。


无论是自身庞大数据存储需求的驱动,还是围绕B端展开的产业互联网战略方向,这都是必经之路。


SaaS+PaaS先行,IaaS后置,这种切入B端的方法虽然与其他巨头不同,但是符合字节跳动的处境。


首先,中国云计算市场虽然庞大,但早已被巨头用价格战,将IaaS层的利润空间压缩的非常低。


根据Gartner数据显示,2020年全球基础设施即服务(IaaS)市场规模增长40.7%,达到643亿美元,高于2019年的457亿美元。2020年,亚马逊保持IaaS 市场第一,其次是微软、阿里巴巴、谷歌和华为。



而在中国市场,6月23日,Canalys最新数据显示,2021 年第一季度中国市场的云基础设施服务支出增加55%,达到60亿美元。阿里云、华为云、腾讯云占据了国内云基础设施支出的70%以上。


从增长的角度看,IaaS收入增长整体呈现放缓态势,公开数据显示,自2019年开始,IaaS收入同比增速就已开始放缓;2020年,各大IaaS巨头收入增速均呈下滑趋势。同时,巨头们IaaS+PaaS的盈利模式,已经逐渐固定,寡头效应更加显著,新玩家机会更小。


因此,在这样的竞争压力下,率先占据潜力更大的SaaS和PaaS市场,放缓投入更大、回报相对缓慢的IaaS市场,对于字节跳动这样的后来者更为现实。


《2021中国SaaS市场研究报告》显示,2020年,我国SaaS市场规模为498.2亿元,同比2019年增长了31.6%,预计到2021年我国SaaS市场规模为666亿元;此外,中国企业上云率不足美国一半,潜在发展空间可观。


又根据公开资料,中国云计算市场呈现显著的 IaaS 和 SaaS 结构倒挂现象,SaaS待挖掘的市场庞大,市场集中度较低,机会更大。


字节跳动对外提供To B服务,首先是绕不开IaaS层,所以在内外需求之下,可能采取防守策略,但可以预见的是,B端业务的主要盈利点和增长点将依然放在SaaS+PaaS为组合拳的火山引擎上。

可以说,火山引擎几乎成为了决定字节跳动ToB转型是否成功的关键。


虽然在市场格局相对稳定和成熟的IaaS市场插一脚,的确不容易,但拥有巨大数据需求量的字节跳动,完全有可能靠一己需求,就支撑起一个新业务。


无论是亚马逊、微软还是阿里巴巴,主营业务的巨大需求量,都是云计算业务冷启动的第一驱动力,也是第一大客户。


此前有外媒报道称,TikTok与谷歌云2019年达成合作,为期三年,价值超过8亿美元。当时的报道引述了一位知情人士的说法,他表示,字节跳动与谷歌云的交易最终可能只是权宜之计,未来字节跳动将使用自己的服务器来运行相关服务。


移动数据和分析平台App Annie发布最新指数报告。报告显示,2021年第二季度,TikTok在美国和英国的人均用户互动量已经超过了YouTube。另有媒体预测,其2021年全球用户数将超过10亿。


而在今年3月,据腾讯潜望了解到,抖音三个端口 DAU 的峰值接近7亿,均值超过6亿。以此推算,字节系的云计算需求量无论在国内外都非常庞大。


04
火山助推,能否诞生“云上新贵”?

关于字节上云,2018年,张一鸣曾提过自己的理解,当时面对中国互联网下半场用户红利消失,字节如何应对时,他提到了两个观点,其一是“丰富场景,加深价值链”,其二是“全球化+拓展网络边界(如IOT)+to C转to B”。


如今看来,火山引擎恰恰就是字节跳动目前的超A级任务,C端红利逐渐消失,将其过去十多年积累出来的种种技术开放出来,不但是搅动行业的一条鲶鱼,更是有机会如亚马逊AWS一般,助推字节未来增长的重要推动力。


当然,卖云从来不只是“卖云”,这是云计算前辈们留下的宝贵经验,字节跳动想必也清楚这一点,SaaS+PaaS先行的另类玩法能否开辟新天地,尚有待市场的检验。


另一方面,这样一块潜力巨大的市场强敌环伺,对手们的脚步同样迅速。腾讯今年成立云与智慧产业事业群,百度AI体系组织架构升级,阿里云事业群此前升级为阿里云智能事业群,华为云的架构调整,字节跳动是否能够凭借独特定位杀出一条血路,也是备受业内关注。


但无论如何,火山引擎燃料充足,启动按钮也已按下。


参考链接:

《字节携“火山引擎”入局,“巨头们”为何绕不开企服市场?》https://baijiahao.baidu.com/s?id=1702267073965509357《字节跳动进军云计算市场,火山引擎补齐IaaS业务空白》https://3g.163.com/dy/article/GDORHQ6L05198086.html《字节跳动入局云计算 To B野心再加码》https://awtmt.com/articles/3588250《字节跳动全面进军云计算 IaaS 服务,想做中国第四朵云》https://www.36kr.com/p/1262043314160520







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作者|陈思|编辑|小九