九枝兰邀请了灵动创新创始人余辉为大家深入解读《九枝兰专访：十年实战经验告诉你，邮件营销如何实现低投入高回报！》，这篇为“邮件营销的优劣势和QQ邮箱的响应机制”。

九枝兰：邮件营销的优劣势有哪些？

余辉：邮件营销的劣势比较明显。第一个劣势是由于用户接收信息的触点越来越多 — 微信、微博、知乎以及其他自媒体应用。而邮件营销比较传统，邮件的使用频率应该不会上升，对于习惯使用邮件的那一类人，他们会一直用邮件，但对于90后这样的新生代，他们对邮件的依赖性就没有那么强了。第二个劣势，发邮件是一种比较打扰的模式，在中国的营销环境中，邮件的影响力可能会持平，这个趋势是必然的，当然每个企业的情况也不太相同，有的企业适合邮件营销，有的企业不适合。

邮件营销的优势也比较明显。我们和用户接触的触点有哪些呢？微信、app、短信、邮件，分析这几种来源，你会发现微信和手机是最为常见的获取信息。虽然国人更愿意提供手机号，但邮箱地址的获取成本并不高。另外邮件的表现力和内容整合能力很强，一封邮件，内容可以很丰富，也可以个性化，这也是邮件的一个特点。邮件应用得当，和其他渠道相比，成本还是很低的。

九枝兰：如何看待垃圾邮件？怎样去定义它？

余辉：关于垃圾邮件的定义有很多，垃圾邮件就是不请自来的邮件，打扰的，很烦的邮件。垃圾邮件只是一种表象，究其根源，在国内，我也不管用户喜不喜欢，只要我有地址我就发，这就是发垃圾邮件的一种行为。网易建立了诚信联盟规范机制，是一种相对来说比国外要严格很多很多的投递介入策略。这就导致了如果企业没有做网易备案，企业发送的邮件可能会被网易拒收。虽然有一些小软件在发送量不是很大的情况下能解决这样的问题，但技术不是万能的。但是从营销的角度来说，发垃圾邮件这种行为已经不太好用了。所以很多企业坚持做许可式邮件营销，为订阅邮件用户或网站注册用户定期推送邮件。

九枝兰：谈谈QQ邮箱的发送机制和屏蔽规则

余辉：其实网易邮箱（163、126、yeah.net）和QQ邮箱从市场份额来说基本是一半一半，但是从邮件的营销效果来说，QQmail的效果要好一些，因为QQ邮件被投递到收邮件后，会有弹窗提醒。同时QQ本身这款聊天软件的覆盖率很高，QQmail的使用率也非常高。腾讯邮箱开放平台会告诉你申请了这个域名之后可以发多少，刚开始每天的最大发送量是5000封左右，然后随着发送，QQmail根据其复杂的计算，24小时计算一次，综合发送结果和原始邮件的地址质量，来判定第二天你的发送量。QQmail非常看重邮件的反馈效果 — 有多少人打开/点击，多少人投诉，它会累积所有的值。通常来说一个企业如果有策略的去预热，那么它的发送效果会不断提高，QQmail的接收规则会越来越友好。整体来说QQ和网易邮箱都愿意接收“好”的邮件，所谓“好”邮件的判定标准主要是依据用户的良好反馈。