【营销自动化白皮书】第四章：深度解读营销自动化平台功能（3）

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【营销自动化白皮书】第四章：深度解读营销自动化平台功能（3）

三、营销方案/潜在用户挖掘

你也许很难相信，营销自动化平台在刚出现的时候并不支持营销活动和潜在目标用户的挖掘。因此，很多服务提供商在这两个方面的功能都并不太深入。但是也有一些提供商提出了较为完整全面的解决方案。企业应根据自身的要求进行选择。

营销自动化平台的基本功能（common）

项目管理

管理不同渠道中进行的营销活动和营销项目，包括在线广告、视频营销方案、移动端营销方案、虚拟空间的事件营销以及社会化媒体营销等。营销自动化平台可以创建并优化着陆页、邮件、列表等项目资产。同时对比活动的目标和结果，进行成本收益分析。

事件营销

从吸引用户到管理用户注册信息到活动后期的总结分析，营销自动化平台对整个事件的生命周期进行管理，将生命周期中的工作流程规范化、标准化。同时还提供分析功能，让企业知道有多少人注册申请参加线上活动，多少人出席活动等。有些营销自动化平台还和Cisco WebEx®, Adobe Connect, Citrix GoToWebinar, ON24等公司合作，为用户提供更好的体验。

特色功能（sometimes）

克隆

每一场营销活动都会涉及到许多封邮件、着陆页，但是一些营销活动的邮件和着陆页在结构上其实差不多。“克隆”这个功能就是指营销自动化平台将一场成功的营销活动的做法复制到其他的营销活动中，这样企业就可以节省出一部分的时间、人力、物力。有的营销自动化平台还支持营销人员在同一个页面上对营销活动的各个参数进行一次性修改，然后把修改后的值应用到所有的邮件、着陆页上。

项目导入/导出

有的营销自动化平台事先为企业准备好多种营销活动的模板，企业在使用的时候只需要导入项目，然后根据自身的情况对一些值进行修改即可。一般来说平台的备选项目都是比较经典的解决方案，因此企业不必花费多余的时间和精力，就可以站在巨人的肩膀上享受胜利的果实。

营销自动化系统不仅仅是为营销部门而存在，它的目标是联合营销部门和销售部门，最终实现营销活动和销售活动的无缝连接。深度解读营销自动化平台功能，且看本文。

四、社会化营销

近几年，由于社会化营销的崛起，许多营销自动化平台供应商开始在自己的解决方案中添加社会化的功能。然而不同的供应商提供的社会化功能又有所区别，且程度不同，因此企业在选择平台的时候还需要根据自己的需求对供应商多加考察。

特色功能（Sometimes）

社交媒体上的监听功能以及活动跟踪功能

观察潜在目标用户、现有顾客在微博、博客、在线论坛等社交媒体上是如何谈论企业品牌和产品的，能够帮助企业更好地了解他的用户，深入了解他们的需求，并且可以根据这些数据对用户进行更加精准的分类，根据用户在网络上的反响设计营销活动。

社会化分享

当企业在自己的网站上发布信息或者是在博客上发表文章的时候，营销自动化平台可以帮助企业在网页上自动生成一个社交媒体分享按钮，这个按钮方便用户对文章进行分享，帮助企业进行宣传。同时，企业还可以在平台上查看哪些用户点击了分享按钮，发生了分享行为。另外，一些平台还可以为企业量身定制文章及图片的分享效果。

社交营销活动

营销人员可以在平台上设置项目日历，让系统在某个指定的时间，在各个营销渠道上发布准备好的内容。为了更好地适应社交媒体，平台还会自动将企业分享的网址进行缩减，并且为营销人员提供“赞”数目统计、评论统计、回复统计、转发数目统计等数据分析功能。