【营销自动化白皮书】第七章：如何选择营销自动化平台（1）
导读：如何挑选合适的营销自动化平台？选择服务商时，需要考虑哪些因素？且看本文分解。
一、购买流程
如果你已经决定使用营销自动化平台了，你需要挑选合适的解决方案。
你可以按照如下这个步骤挑选合适的营销自动化平台。
步骤1：
写下你的目标。写下目标有助于增加成功的可能性。
硬指标包括：
• 更多的线索（潜客）和/或更高质量的线索
• 提高转化率
• 降低销售线索、销售机会和客户的获取成本
软指标可能包括：
• 进一步整合销售和营销部门
• 更易测算营销投资回报率
• 提高推出新的营销活动和着陆页的速度及灵活性
• 缩短提取分析报告的时间
步骤2：
制定时间计划表。现在，为了达成目标，请明确你将采取的步骤。请记住，因为你从没用过营销自动化，所以花点时间去适应和学习。问问自己，“什么时候需要……”
• 何时准备开始挑选服务商？
• 何时请服务商进行详细的产品介绍和演示？
• 何时做最后的决定？
• 何时开始执行？
• 何时可以初见成效？
“为业务增长做好打算。不管你多么仔细地梳理你的需求，公司的发展可能在你意料之外。你需要一个可以满足未来需求的服务商。所以，挑选服务商的时候，多注意其灵活性和产品改进的发展史”。—— David Raab，营销自动化专家
步骤3：
确定你的需求。请记住，挑选一个合适的解决方案，不仅仅是选择合适的技术。
你需要：
• 明确管理、整合和技术方面的要求。营销自动化系统需要和哪些技术配合使用？和CRM系统的整合需要到何种程度，仅仅是销售线索和联系方式？还是包括销售机会、自定义项等？
• 明确你现在需要的功能，和将来想要的功能。
• 技术之上。谁将使用这个系统？系统易用性如何？你需要多少附加服务、培训和支持？
• 将需求场景化。描述现实场景下的市场营销活动和流程，包括现在和未来。
平台的实用性和易用性很重要
你需要一个解决方案，易于购买，易于管理，易于使用。
• 快速获得成果。营销自动化应该要容易上手，几天内就可以看到初步成效。
• 更快地完成市场任务。营销人员不是技术工人，所以他们不应该花很多时间来管理系统。当一个解决方案易于使用，营销人员就能将精力更多地花在战略性和创造性的工作上。
• 不要花时间去培训一个非常厉害的使用人员。相反，使用一个现代化的平台，让所有的营销人员都能轻易上手。
营销自动化的易用性有利于推动营销的灵活性和敏捷性。当系统易于使用，你的团队可以迅速把想法付诸实际，并快速取得成效。
平台功能强大也很重要
如果你不想给自己平添麻烦的话，你要确保你选择的营销自动化平台能够跟得上你的业务发展。太小或廉价的自动化平台，无法满足你未来的需求。 相反，选择一个强大的服务商，不仅能够解决你现在的问题，也能适应公司之后的发展。
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译者：赵温艳@九枝兰
