营销自动化|销售线索培育白皮书（2）
类似的，Intego Group 也为其营销预测软件添加了后续步骤，它不止为销售线索打分，还能提示营销人员下一步应该采取什么行动。有很多解决方案能够让你了解顾客接下来想要做什么，帮助你做出激励或者阻止他们行动的决策。这是影响营销人员的一个关键环节。
这已经不仅仅是营销自动化向营销直觉的转变，而是创造正确的序列——如果一个人在查阅汽车的消费者报告，那么他接下来会需要些什么？了解客户想要做什么，意味着你能给他们提供特定的内容或广告引导他们的顾客旅程。所以以正确的顺序发送正确的信息，然后追踪客户的回应，是营销最关键的步骤之一。
比起一股脑地向顾客发送一些产品建议，营销技术更多地期望能跟客户取得联系并了解他们是否对产品感兴趣。
Instagram 和 Pinterest大行其道，许多营销人员和供应商都说现在这个时代是可视化营销的时代，但文字对于传统的社会邮寄、网站和电子邮件这些营销工具来说，依然是很重要的。尽管计算机在可视化识别方面取得了突飞猛进的进展，营销人员仍然需要评估人们正在说的文字内容。
人工销售与A.I.助手各司其职
虽然有很多工具能够实现自动化营销和销售，但是制定决策、信息集成和销售线索管理仍然需要营销人员亲自动手。
尽管销售人员拥有所有这些自动化营销工具，但是他们仍然需要亲自给顾客打电话或者发邮件来确认他们的销售线索的质量。这个人是否对谈话感兴趣？这个销售线索是不是一个正确的聊天对象？
销售人员大部分的时间都花在追踪以确定销售线索的质量，这些销售人员通常是年轻的经验不足的实习生。他们也许没有足够经验对销售线索的有效性进行正确判断。也许他们过早的放弃了一些潜在客户，一些销售线索需要在接触8-12次后才会表现出自己是感兴趣的，但是大多数销售人员不会与销售线索接触这么多次，他们早早地就放弃这个销售线索。销售支持团队很少有精力在所有有潜力的销售线索上都跟进足够长的时间，时间和精力的不足使人们的办公桌上堆满了还没来得及处理的交易。
A.I.拥有人类的声音和超人一般的耐心
Conversica软件使用先进的人工智能技术，能够完成一些枯燥繁琐的工作，进行销售线索确认和与销售线索接触的前期阶段的一些工作——向销售线索提供信息，在他们参加研讨会后或者在他们下载了白皮书或其他内容之后跟进必要的次数。系统是有可伸缩性的，能够确保你对每一个进入你的系统的销售线索做出高质量的决策。
想象一下你的每一个销售代表都有一个助理，而且它有无限的带宽。你是需要一个经验不足的销售助理跟进销售线索，还是使用人工智能技术来实现同样的效果，人工智能(A.I.)就像一个真正的人类一样，它可以：
- 在无价值的销售线索中分辨出好的销售线索
- 和每一个销售线索进行高质量的会话
- 拥有人类的声音和超人一般的耐心
- 尝试更多的接触机会以便达成更多的交易
- 更快的完成销售交易
译者：张一@九枝兰
