【营销自动化白皮书】第三章：营销自动化的独到之处（4）
社交营销已经成为营销组合必不可少的一步分，内容营销也变的越来越重要。虽然社交和内容营销都是增加品牌意识挖掘潜客的常用战术，但是也需要营销自动化来把这些潜客最终转化成企业利润。没有营销自动化，这些活动的有效性如何企业也不能做出很好的评估。
社交营销：通过社交平台建立在线客户关系，在用户被识别为可能的潜客之前就对其购买行为进行引导。 几年之前，业内人士都在谈论关注社交平台的重要性和建立Facebook、Twitter等微博账号的必要性。现在，顶尖的营销人都认识到社交媒体并不只是一种渠道和战术，它是应该融入营销的方方面面的一种战略。营销人应该问自己: “我怎样才能让用户乐于分享自己企业的信息，变成企业的品牌大使? 我怎样才能让每次活动都融入在线社交元素?”
内容营销：明确目标受众并创作具有很高相关度和价值的内容传播给他们，吸引并扩大感兴趣的群体，以驱动能带来利润的客户行为。 内容营销战略认为那些不断为客户提供最新的有价值的信息的企业，最终会获得客户的光顾和忠诚。企业做内容营销的投资回报率的就是靠企业未进行销售之前与潜客和客户的交流能力。如果内容可以提供能让客户涨知识的有价值的相关信息，而不是单纯推销产品和服务，客户也很期待收到这样的内容。企业的信息也会通过他们朋友圈子的分享而扩大影响面。进行自动化的需要在今天这样一个信息爆炸的年代，集客式营销、社交营销和内容营销是适应和利用不断变动的消费者动态的重要方式。这三种战略都很有用，是营销组合中不可缺少的元素。但是这三种策略基本上都是营销漏斗前端（TOFU）的策略，能增强品牌意识给企业数据库增加潜客联系人名单。然而，这些潜客中的绝大部分最终并不会变成客户。内容、集客式和社交营销主要是传递信息吸引客户，而不是推销某种特定的产品。换言之，这三种策略尽管很有效，但是单靠它们还不能直接带来利润。
“营销人开始认识到内容的质量对于潜客挖掘和潜客培育都是至关重要的。因为营销自动化可以使营销活动更加有针对性，推送高品质相关内容，所以就会有更高的对话率和投资回报率。”–John McTigue, Kuno Creative
与事件营销的关系
事件营销是一种可以与潜在客户直接沟通的一种重要方式，为潜客和客户与解决方案提供商相互交流提供了机会，他们可以亲身感知企业的重心、观点和个性。
事件营销可以：
•挖掘潜客
•扩大品牌知名度
•增加客户与潜客参与度
•培育市场
尽管一个大型事件很难做到全部自动化进行，但是很多地方运用自动化技术可以让事件更加流畅更加专业。因此事件技术这个领域增长迅速，包括网络研讨会、虚拟事件和事件登记等多种解决方案。
营销自动化可以与这些事件技术解决方案整合在一起，这样就避免了人工从各个平台导入数据可能带来的高失误成本的风险。营销自动化本身也具有例如电子邮件邀请函、注册着陆页、提醒小贴士、后续跟进、事件报告分析等事件营销的能力，并且还能模仿之前事件以简化流程增加效率。
营销自动化+事件营销技术：那就能事半功倍，办出超棒的活动，省时又省力。
与利润绩效管理(RPM)的关系
说到底利润还是企业最重要的追求之一。利润绩效管理(RPM)战略在收入循环的全过程对客户互动进行优化，以加快预期利润增长。 营销自动化本身并不是终极目标，基本上每个公司的目标都是都增加利润。
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译者：臧海@九枝兰
