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优化|你所不了解的内容映射,搜索优化和买方旅程(2)

优化|你所不了解的内容映射,搜索优化和买方旅程(2)

上一篇文章已经为大家介绍了内容优化的部分方法。这篇文章将继续为大家解读内容优化的一些方法。

 

买方旅程的内容映射

对买方旅程的内容映射意味着不仅仅发布你觉得有趣的信息或者你想要写的信息——你要创造受众想要看到的信息。

好的用户体验就是要让用户能很容易地找到他们想要的东西。然后你要考虑网站各个设计环节,该怎样设计能推动用户转化,并创造出一次记忆深刻的购买旅程。用户是人,虽然你看到的都是数据,在数据背后掩藏着用户需求。

成功的内容映射要求你首先要确立理想的买方肖像。你要了解你的的受众,以及他们想要看到什么。在对已有客户的分析和市场调研的基础上,创造出三到五个主要的买方肖像。你应该了解以下这些信息:

  • 顾客在他们组织内的职责
  • 顾客公司的类型和规模
  • 顾客的痛点和需求
  • 顾客的界定特征(挥霍者,冒险者,保守者)
  • 顾客的预算

把买方旅程和每个肖像映射起来,勾勒出他们在每个阶段的需求。确定在这个过程中他们可能在百度搜索的关键词以及可能搜索的内容类型。

例如:

认知阶段:在这个阶段,买方会问一些关于这个行业的很宽泛的问题。搜索关键词应该涉及到他们现有的问题(如何提升或如何优化)。他们对以下内容回应最多:

  • 博客内容和文章
  • 视觉内容比如信息图和流行视频
  • 播客

考察和评估阶段:在这个阶段,买方的需求会更加明确。他们转而想要了解公司和产品信息。关键词应该引用品牌名称、技术类型或者服务项目。最好的内容类型通常包括:

  • 在线研讨会
  • 电子书
  • 案例研究
  • 产品演示
  • 白皮书
  • 报告

购买阶段:这个阶段买方非常关注他们的需求能否被满足。他们将会搜索该企业或者产品的评价。他们通过“对比”来比较你和竞争对手。他们对以下内容回应最多:

  • 免费试用
  • 咨询
  • 视频教程
  • 专题报告

售后阶段:一旦顾客购买之后,与他们持续互动很重要。此时搜索关键词可能围绕:如何从产品或服务中获得最大效益或者关于如何提升使用体验的问题。你的内容可能像这样:

  • 为顾客发送最新的Newsletter
  • 发送触发邮件,比如你的产品做了更新,发送提醒体验邮件
  • 博客文章
  • 视频

把你的话题、关键词、买方旅程以及各种内容类型组合在一起吧。看看这个过程中有什么不足,最好及时填补漏洞。

 

 搜索优化和社交优化

然而,提升用户体验不仅仅是将内容映射到买方旅程中,你还有更多地方需要优化。这也要求你对顾客进行全方位的审视。

每个B2B领域的受众在访问你网站之前会进行12次搜索。在这些搜索中,他们从第三方平台、客户评价以及其他资源了解你的公司信息。

同时也要注意到绝大多数消费者不只通过一个渠道购物。消费者的网上购物行为与渠道无关。

这意味着你需要专注于优化整个用户体验。无论何时何地,你需要深刻了解买方旅程和用户痛点。不要认为优化只是针对特定渠道(比如,某些只需要在主网站上优化的东西)。相反,要把它看成是用户体验的一种优化,在潜在顾客对你产品产生一定兴趣的时候,顺利将其拿下。

优化|你所不了解的内容映射,搜索优化和买方旅程(2)

要完成这个目标就要把你整个营销团队整合起来。你的社交媒体、PR以及搜索团队需要共同合作,以确认他们在买方旅程中扮演什么角色,发挥什么作用。图片分享社区上诱人的图片,视频网站上流行的视频,社交平台上的互动内容以及一个优秀的公关团队带来的良好声誉,都可以帮助你吸引访客访问网站。

在社交媒体上所发布的内容,最好是针对买方旅程前两个阶段的 (认知阶段和考察阶段),也能助你获取流量。

参照上述流程,将会帮助你在搜索引擎结果页中得到更多曝光,为你的品牌吸引更多潜在顾客并促使他们转化为付费客户。

永远要把顾客体验放在第一位,试着与你顾客经常互动,实现内容映射,不断壮大你的企业。

想阅读更多内容,可以点击:

优化|你所不了解的内容映射,搜索优化和买方旅程(1)

 

以上就是和内容优化有关的部分知识点。做内容对企业非常重要。所以学会合理优化内容至关重要。

注:本文内容由九枝兰团队翻译,转载请加上本文链接九枝兰微信ID:jiuzhilan。对于不署名者,九枝兰将保留追究的权利。

原文作者:Jim Yu

译者:王茜