九枝兰邀请了灵动创新创始人余辉为大家深入解读《九枝兰专访：十年实战经验告诉你，邮件营销如何实现低投入高回报！》，这篇为“邮件营销的市场环境和发展现状”。

九枝兰：如何看待邮件营销，邮件营销的市场大环境是怎样的？

余辉：邮件营销，也称EDM（Email Direct Marketing） 、电子邮件营销，是商家与用户进行交流的最有效方式，同时邮件营销也广泛应用于网络营销领域。关于邮件营销市场，我先从国外谈起。国外的邮件营销工具大概分两种：一种是偏工具类型的，强调工具的应用性；另一种是面向企业的，基本上是以营销自动化和多批量营销为主。国外邮件营销行业大概是从2000年开始发展的，如今的市场相对稳定。

反过来看中国，市场格局也比较清晰了，但和美国相比最大的不同就是邮件基础没有那么好，市面上常用的邮箱基本上就是网易邮箱和QQmail。具体来说，美国的邮件系统没有那么多限制，但在美国进行邮件发送服务是有法律规则约束的，国内情况则比较弱一点，因此这样一来，ISP（Internet Service Provider）即互联网邮件服务提供商，如网易和QQ邮箱，就要制定更加严格的规则来保证它的邮件用户。同样以网易和QQ为例，这两家公司基本上合起来占到了整个市场的90%，它们就分别制定了自己的邮件规则。当然也不能说这就是不好的，因为一方面它限制了这个行业更快的发展，另一方面也规范了这个行业。现在美国的邮件服务商基本上是有了五六家比较成熟的，新晋的服务商并不是很多，因为企业单纯做邮件营销增长空间并不是特别大。当然，由于EDM的投入成本较低，所以会一直存在。

九枝兰：介绍下国内外邮件营销发展历史和现状

余辉：Email诞生在美国，是一种比较古老的营销方式。大概到了93年就有企业开始通过Email开展营销了，当然那个时候并没有立法。经过一些年的发展，随着营销邮件被广泛应用，美国开始立法，整个行业得到了规范。反观中国，大概是从05年开始才有了ESP（Email Service Provider）即邮件营销服务提供商这个概念，开始有了邮件群发。在05年的时候美国和欧洲的市场规则已基本形成，在中国06年开始也慢慢有了，但那个时候去给企业讲邮件营销他们大多数是不接受的。

随着市场不断推进，不断发展，像网易、QQ它们也在调整邮件基础策略，中国也开始有了一定的法律，国内市场也开始像美国靠拢，变得比较规范了。到了2011、2012年，邮件营销进入了高速发展阶段，企业开始大量应用邮件营销，最典型的就是团购的兴起。彼时团购、电商的兴起带动了整个营销行业的发展。后面一些传统行业，比如旅游行业也有计划地开展了营销，到现在市场已经比较定型了。2015年之后单纯提供邮件营销服务的公司已经不多了，都开始慢慢转型。

在这个过程中，中国市场的几个关键节点也提到了：2012年网易发布了邮件规范，紧接着QQ邮箱也出台了类似机制，在这之前，邮件营销服务商规则是不太透明的，虽然发展快速，但是市场有些混乱。随着规则的出台，客观上讲邮件营销受到了一定的限制，比如，营销邮件一般会被投递到广告（AD）邮箱。