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九枝兰专访灵动创新CEO余辉:邮件营销案例分享以及企业应该自建邮件发送系统还是选择第三方

九枝兰专访灵动创新CEO余辉:邮件营销案例分享以及企业应该自建邮件发送系统还是选择第三方

九枝兰邀请了灵动创新创始人余辉为大家深入解读《九枝兰专访:十年实战经验告诉你,邮件营销如何实现低投入高回报!》,这篇为“邮件营销案例分享以及企业应该自建邮件发送系统还是选择第三方”。

九枝兰:刚刚你提到把这一万的联系人筛选出来,那剩下的九万该怎么处理呢?是换一个其他的发送资源继续发送吗

余辉:我不建议这么做,有两个原因,第一,如果有些人已经不喜欢你的邮件了,不喜欢跟你沟通了,那么你触达他是没有意义的,是在浪费自己的资源;第二,如果从一个合规的发送模式来说,一个企业只能备案一次,如果绕开合规的模式,但效果又不好。关于那九万,还是可以做数据分析的。拿电商来说,如果你知道这九万人购买了什么,未购买的原因是什么,那么就可以用一定的策略,降低发送频率,调整发送内容。比如我发现他半年或者一年前购买了一部手机,他接下来会需要什么东西,我会给他一个激励,这个激励很有可能就把他带回来了。

九枝兰:请你分享两个合作过的成功邮件营销案例。

余辉:举一个蚂蜂窝(旅游攻略分享网站)的合作案例吧。蚂蜂窝有一千多万的邮箱地址,我们制定的策略就是先分组,十万一组。经过三个月的观察,把活跃度高的用户挑出来,重新分组。其实对于像蚂蜂窝这样的客户,它要求是说希望邮件的吞吐能力能够提高,但是怎么提高呢,这就需要两个域名,因为要做备案,两个域名很快就把邮件吞吐量提高到了每天十万,这样相比于原来的方式,发送的邮件少了,但其实这是一种更持续的效果更好的策略。大麦网(一家票务网站)是系统整合类的合作。它所有的触发类邮件都可以通过系统整合来做,内容个性化也做得非常好,触发类邮件的反馈率非常高,因为大麦网是做票务的,其实邮件对他来说是最好的一种方式,一旦前期工作做好了,后面的工作就会非常的顺畅。

企业应该自建邮件发送系统还是选择第三方以及如何选择第三方

九枝兰:开展邮件营销时,是自建发送系统比较好还是找第三方邮件营销服务商(ESP)?

余辉:个人认为除非企业对数据要求极高,需要自建以外,其他企业没有必要自建。因为自建需要很大的投入,邮件营销需要长期经营,同时营销过程中还有很多细节要注意,如果自建,还需要投入大量人力物力去学习、了解。选择第三方ESP更实际一些,企业要清楚营销的需求是怎样的,是工具类的需求?仅把邮件推送出去,看到发送效果;还是营销需求?需要服务商帮我做策划做执行做优化。其实成熟的服务商提供的策划服务都差不多,或者可以找个营销公司配个工具这样的模式也是可以的。

从价格来说ESP分两种类型,一种是纯工具型的,价格很便宜,但不提供备案,很多支持服务并不提供,最极端的来说,现在还有微信群发软件,非常便宜,几百块钱,随便一发。另外一类是提供邮件营销全服务的,他会提供从邮件策划、内容制作到邮件发送、数据分析的整个闭环营销服务。