400-803-8660 Mon. - Fri. 10:00-22:00

九枝兰专访百度定制化广告部总经理李丛杉:S.I.V.A.是什么?

九枝兰专访百度定制化广告部总经理李丛杉:S.I.V.A.是什么?

SIVA:是结合互联网的特性,从消费者主权的角度,研究消费者在互联网和移动互联网时代的消费决策行为的研究框架。简单讲,就是两点:

第一,互联网时代,消费主权回归消费者,是消费者主动决策的时代;

第二,消费者决策的各阶段、场景和时刻,我们可以用技术和数据的手段进行实时的模型学习和分析。

Solution-消费者主动寻求解决自身问题或痛点的方法,自主拼接成解决方案;

Information-消费者主动了解品类或者产品背后的专业信息;

Value-消费者对解决自身痛点的各种方案进行价值判断,包括品类、产品、品牌、购买方式、服务便利性、性价比等等维度;

Access-消费者获取产品和服务的方式,传统来讲就是零售店或者商超,互联网时代Access呈现出灵活多变的方式,最常见的就是电商,但其实还有很多形式,包括优惠券、支付、促销、团购、会员管理等等。互联网营销的框架如果用一句话来表达,就是在技术和数据的支持下,实时洞察消费者决策的诉求、阶段、场景和时刻,同时,将Access植入到最合理和匹配的时刻。
8E.tmp
消费者在表达需求,不断寻找、修正并最终确定自己的解决方案的过程,实际上就是在S-I-V-A 构成的网络路径中不断的调整方向、选择新路径并最终找到入口(A)的过程。消费者在这个历程中的每一次驻足和跳转,都是营销者和消费者建立品牌沟通的机会;营销者需要利用和把握好每一次个性化(One by one)的品牌对话机会,为消费者提供实时(Real-time)信息和服务支持,帮助消费者缩短决策路径,快速到达入口。