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九枝兰专访馒头商学院CEO王欣:如何通过社群运营零成本获得60万忠实粉丝(下)

九枝兰专访馒头商学院CEO王欣:如何通过社群运营零成本获得60万忠实粉丝(下)

竞争对手不重要,用户的认可最重要。

我们一直埋头做事不怎么看竞争对手,我们是被用户的需求推着走,如果是被用户的需求推着走,你就会发觉在线职场教育是一个特别大的增量市场,不需要去关注别人,只要做好自己就够了。

我们只关注客户的需求,哪些地方做的不好,我们就改,哪些地方得到了用户的肯定,我们就追求做的更好。比如每次大课上完以后,我们就会进行现场复盘,积极收集在场同学的反馈

是什么成就了馒头商学院

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首先,我们非常非常关注用户,关注他们每一个需求,而没有花很多的时间在竞争对手、融资这些事情上。我们把用户需求放在第一位。

第二,很多传统的教育机构把课程当课程看,而我们把课程当成产品来做。课程在听取用户的反馈中不断优化、迭代,用户每一次来上我们的课都觉得跟上一次不一样。

比如说我们一开始一个大课是300多人,两天的课程邀请很多老师来讲。但这种方式使得学生没有办法和老师进行一对一沟通,学生遗留很多的疑惑,到了现实生活中还是无法把课程内容转化成实际操作 。

后来,我们就对课程进行优化,压缩讲的部分增加做的部分。把300多人的大课转换成圆桌的形式,这种形式同时还有满足社交的属性。

其实微课也是一样的,一开始的微课比较简单,后来我们增加了给老师鼓掌、打赏等功能来增加老师的积极性和互动性。

所以我们是把课程当产品本身来看,你会发现每一次课程都会有一些小的变化和期待。

第三,在创业初期,创业者得冲在业务最前线。我记得创业第一年,有100多天我都在讲课,好多人都跟我说,王欣,你应该去做CEO,不要去讲课。我说你不讲课怎么去了解用户呢?

我觉得不管是CEO还是普通的管理者,都应该去跑一跑业务,亲自去第一线接触用户。因为当你看着对方的眼睛你才知道她的需求在哪里,你需要和具有鲜活生命力的用户交流,发掘他们的真实需求。

在线营销大招:我们如何零成本获取客户?

这个问题其实特别简单,我觉得这是一个内容的大时代,以前我们获得顾客是通过买流量,但现在买流量的成本越来越高,大部分的流量都被少数媒体垄断,你要和竞争对手一起去抢购流量,流量价格持续上涨,导致创业公司无法负荷。

我觉得这种获取流量的方式现在已经out了。现在最好的流量获取的的方式就是服务于你的客户,用优质的内容去吸引他们。现在的获客方式已经从买流量变成自己去经营流量。这其实是馒头商学院在流量获取方面的一个战略性打法。

公司越来越需要牛人牛人越来越不需要公司

2014年,我们做过一个预测:未来五年,人、组织、公司,还有教育未来会是什么样子?我们总结了一句话:公司越来越需要牛人,牛人却越来越不需要公司。

我认为自由职业者将会成为未来社会的主流,把人从组织中解放出来,人可能会变成一人分饰多角:白天在公司上班、晚上在各种平台上供职。

馒头商学院的平台上有很多牛人,也叫知识达人,比如文案大咖李叫兽、《人人都是产品经理》的苏杰。他们有的是我们的签约导师,有的甚至连签约都没有,只是非常好的合作伙伴。但即使没有合约,我们也不担心导师的流失,

因为我们在维系导师关系时主要靠价值观驱动,因为再牛的经纪公司也可能栓不住范冰冰。

微信运营——每一个字都是生产力

我觉得最重要的是提醒他们把内容做好。我觉得每一个字都是生产力。

如何进行用户运营,把新用户转变为付费用户

我觉得最重要还是要做内容,做课程变现也是在做内容,不过是做更好的内容。

要将最好的内容持续不断地输出,让他们持续不断的去关注我们,发布更好的内容去让他们付费。

我们正在创造没有围墙的大学

颠覆酒店业的不是一个更好的酒店,而是Airbnb;

颠覆出租汽车行业的不是一个更好的出租汽车,而是Uber滴滴;

我觉得改变教育的可能不是一所更好的大学 而是一种你也说不清楚的东西。

馒头商学院,是一所没有围墙的大学,是一架连接知识的桥梁。

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