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社交营销 | 国外社交媒体新手指南 — 高效整合SEO、社交和内容(2)

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设计一套有效的社交媒体营销战略

无论哪一个行业,社交媒体运营战略都是围绕以下三个支点展开的:

1、 连接(connect)

2、 沟通(communicate)

3、 协调(coordinate)

下面让我们看看如何将以上三点渗透到企业的营销活动当中。

1、 连接

企业社交媒体营销战略的首要任务,就是要选择一个合适的平台,通过这个平台接触客户,和客户产生互动。要达到这一目标,营销人员必须先明确企业的目标客户群体。利用大数据分析,全面掌握潜在客户的行为、喜好、需求,明确内容受众。在这个过程中,营销人员很可能会犯一个错误,那就是把客户群局限在一个非常小的范围内,例如25-45的男性。但其实,企业完全可以跳出这个框框,利用谷歌analytics工具和facebook 受众洞察工具来发现潜在客户群。

如何使用facebook受众洞察功能来筛选潜在客户?

营销人员应该先尝试找出3-5个不同的细分群。这3-5个细分群是企业所有可能的潜在用户,之后企业可以在此基础上筛选出最理想的目标群体。在寻找潜在受众时,不能只考虑用户是否曾经给企业的内容点赞,是否经常浏览企业的网站,还要结合转换数据来考量。

例如,营销人员可以将企业新闻订阅用户、现有客户账号的邮箱地址提取出来,上传到facebook上,facebook会把这些地址用来匹配,找到这些客户的facebook账号。这样企业就可以轻而易举的在facebook上找到它现有的客户了。

要想上传客户邮箱资料、利用facebook的受众洞察功能,可以登陆你的facebook主页,然后在广告管家(Ads Manager)菜单下进行操作。完成上述几个步骤后,将鼠标移到左上角,选择“audiences”选项。

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