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数字营销|营销团队各个岗位必须关注的营销指标(4)

数字营销|营销团队各个岗位必须关注的营销指标(4)

5)产品营销经理

产品营销经理主要任务是在企业中明确产品的具体特征和收益,他们负责围绕新发布产品或营销活动起草战略。在有的企业,产品营销经理和销售支持经理的工作是一样的;而在有的企业,产品营销经理和产品经理的工作是相同的,这取决你所在的公司。

采用率

产品营销经理的主要职责之一就是管理产品不同特征的使用情况。在很多情况下,也就是帮助识别出什么阻断了用户继续使用产品的某个特性。计算采用率的第一步就是识别激活程序或者说用户必须进行哪个操作才能开始使用产品,成为一个产品真正的用户。举例来说,如果一个人被认为是HubSpot博客工具的使用者,我们必须确定这个人使用这个工具编写或者发表了一个新的博文。

你解决了激活程序后,你就可以开始分析客户中使用某项产品特征的比例。随着营销活动的进行,你需要追踪这个指标的增长或降低情况,这点很重要。如果采用率太低,你可能需要考虑是否要在你产品中保留这个特征。

转化率

你追踪采用率后,紧接着你也要追踪产品内的转化率,甚至是一些产品外的转化率。这意味着什么呢?你们过去常常谈论的漏斗是将访问量转化为销售线索或是顾客,而我在本文中谈论的漏斗完全不同。这个漏斗着眼于我们创建的内容或是附属品,以及它们如何转化为产品的真实使用量。举例来说,我们正在尝试管理一个社交媒体App的使用情况。我只要编写一篇文章解释如何在产品内发布tweet和使用行动激发器链接到社交媒体App,那么我就能追踪阅读这篇文章和使用这个App的人的转化率。这个指标就能帮助我确定我应该编写哪种内容以及开展哪些营销计划。

收入

当你想要了解你和你的团队应该关注产品的哪些部分时,你可以思考一下产品的哪些部分为你的企业带来了收益。你的顾客是否需要更新产品的某个特性来访问你的产品?是否存在某个产品特征使得用户粘性增强?你识别出这些特征后,就可以开展营销计划达到为企业获取利益的最终目的。对于这类漏斗而言,需要追踪你的内容如何影响使用量,从而影响收入的情况。这个指标非常强大,因为它能清楚阐明你的营销工作是如何影响本质结果的。

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原文作者:Rachel Sprung
译者:华瑶@九枝兰
校对:伍刀刀@九枝兰