400-605-1902 Mon. - Fri. 10:00-22:00

九枝兰专访陈涛:如何通过大数据更好地挖掘用户价值?

九枝兰专访陈涛:如何通过大数据更好地挖掘用户价值?

九枝兰:如何通过大数据更好地挖掘用户价值?

陈涛:关于大数据掘金或者说变现,目前整个行业还处于探索阶段,没有一个成熟的模式或案例。但,企业利用大数据还是可以做一些事情的,虽然称不上掘金,但还是能提高效率降低成本,提高利润。有三点很重要。

第一、开放与第三方的数据交换合作。你要能去将你的数据在脱敏的情况下更好的向第三方开放,和第三方发展做数据的一个exchange这样的话就只能做到一个更多的用户画像的数据的一个积累 这是一个非常重要的事情。

第二、为了增加用户画像的完整度,我们要在整个设计的流程过程中,体现出更多跨界的营销体验。我们刚才讲到,餐厅里面其实是有很多的空间和机会去获得体验 —

比如说一个用户在餐厅里玩宠物游戏,服务员可以去问他是喜欢猫还是喜欢狗,或者问他之前有没有宠物,叫什么名字。这些信息餐厅都可以搜集回来,整理后发现养狗的人是绝对不吃狗肉的,所以说相关菜品就不要推荐给他。

九枝兰:餐饮行业的营销趋势是怎样的?

陈涛:营销趋势的话题并不好发散,但无非是一下这三个方面。

第一、数据将成为营销的重要驱动力。所有的餐饮企业,不要只关注到菜品方面,也要在数据积累上做好储备。

第二、一定要建立与客户有效的沟通渠道。餐饮品牌应尽快跟客人建立一条比较有效的沟通渠道,不一定是非得获得微信ID,只要是你的用户信息都可以。

第三、最重要的是,我们的意识要发生变化。不要将服务和业务、促销搞在一起。因为现在人们对餐饮服务的要求越来越高,虽然食客嘴上说“只在乎菜好不好吃,其它的都不在乎”。但食客对菜的味道、环境、 体验、都是有追求的。所以未来企业营销的策略是要赢得客户信任,并非仅仅追求消费。(完)

2(7)

九枝兰专访:餐饮行业如何运用大数据摆脱营销困境?

九枝兰专访陈涛:餐饮行业的四大优势

九枝兰专访陈涛:餐饮营销解决之路第一步是重塑会员与数据体系

九枝兰专访陈涛:如何通过大数据更好地挖掘用户价值?