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盘点23款备受关注的企业级服务工具 — 销售客服类工具

盘点23款备受关注的企业级服务工具 — 销售客服类工具

4、销售客服类

(1)销售管理工具:销售易CRM

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作为一款移动CRM产品,销售易CRM诞生于移动互联时代,致力于为企业实现CRM全流程自动化,帮助企业实现数字化转型。

销售易以“销售人员”为中心,融合销售流程、销售知识库、团队协作及日常办公于一体,通过便捷的移动端,让CRM系统成为销售人员移动办公和打单利器,提升销售团队效率和业绩。销售易CRM目前实现了SaaS和PaaS的整合,以响应客户个性化、定制化的业务诉求。因为看好销售易创新的精进发展路线,两家顶级投资机构红杉和经纬都对其进行过投资。

产品官网:www.xiaoshouyi.com

(2)云客服平台:逸创云客服

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逸创云客服是基于网页端和移动端的SaaS云客服产品,它整合了邮件、电话、短信、网页表单、反馈组件、微信、在线IM、API接口等10大客服渠道,以自定义工单为载体,打通企业售前售中售后客户服务全流程,提高客服效率。

逸创云客服提供帮助中心、智能机器人、讨论社区等自助服务,官方宣称可减轻70%的客服压力。逸创目前支持PC端和移动APP,方便客服人员随时随地服务客户。

产品官网:www.kf5.com

(3)销售促成与客户行为分析工具:KuickDeal 

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KuickDeal是一款销售促成工具+客户行为分析工具,通过远程演示,资料跟踪,销售机会挖掘等帮助企业客户加速销售成交。产品收集客户的线上访问行为,与销售之间的互动行为,进行客户意向分析,销售成交预测,从而提升企业销售效率,缩短企业销售周期。

产品官网:https://www.kuick.cn/deal/index.html

盘点23款备受关注的企业级服务工具 — 企业营销类工具

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