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【营销自动化白皮书】第五章:营销自动化商业案例(1)

【营销自动化白皮书】第五章:营销自动化商业案例(1)

导读:ROI(投资回报率)调研,谈及营销自动化的ROI(投资回报率),没有什么比数据更可信了。下面是Nucleus Research(一家基于案例分析的技术研究机构)关于营销自动化ROI的调查结果。
• 采用营销自动化,企业有望将营销人员的生产率提高1.5%-6.9%。当然,能实现最大幅度提高的,还是那些采用传统营销系统的公司,这类系统往往需要大量的劳动力。
• 营销自动化可以平均减少约3.4%的行政管理费用,大多数企业在1.5%-5.2%之间。
• 营销自动化可以平均提高4%的潜在客户转化率,三分之二的公司实现了1.6-6.4%的增长。

 

启用营销自动化,企业可以获得三大核心好处:更多的销售渠道、让销售人员高效率的工作以及更高的收益。下图是Marketo进行的一项分析,与上述结论一致:

图示:使用营销自动化之后,销售人员花在销售上的时间是62%;营收目标达成率84%。与之相反的是,不使用营销自动化,这三个数值分别是31%、51%、67%

Lenskold集团在2012年进行了一项关于市场营销活动效果的研究。他们的研究结果显示,使用营销自动化的公司相比不使用的公司实现了更快的增长。下图是一个可视化图表:

图示:整合营销自动化之后,企业收益增长更快。
事实上,根据Focus Research Study的研究显示,大多数企业在一年内就能看到营销自动化带来的回报。
核心商业案例:营销自动化带来的回报
营销自动化可以帮助企业节省金钱和时间、衡量和优化营销投入、更快的收入增长
1.节省金钱和时间
如果你准备通过营销自动化建立核心业务,并强调其节省时间和金钱这个作用的话,这绝对是说服CFO投资营销自动化的最佳途径。营销自动化主要通过以下三个方面来节省企业的投入:
• 更少的人力投入
现代关系营销要求你和客户以现代的方式进行互动。举例来说,你需要跟进营销邮件,针对已回复和未回复的顾客分别发送不同的邮件。如果未使用营销自动化,这就意味着公司需要大量的人力进行手动回复,开支自然高。但是,通过营销自动化可以自动化整个过程,能减少80%的营销管理预算。
• D.I.Y.(自己动手)营销
营销自动化帮助企业进行D.I.Y.营销,即让企业自己操刀整个市场营销活动,而不再需要将登陆页面外包给要价非常高的设计公司。这不仅省钱省时,也让公司应对市场更灵活。
• 简化审批流程
营销自动化通过简化审批流程帮助企业节省时间和金钱。特别是对大公司来说,一次营销活动需要经过多层审批。而营销自动化可以简化并标准化整个流程,就不需要再跟进和更新一大堆数据表格了。
“通过采用先进的营销自动化系统和分析软件,市场营销人员正在逐步强化他们的灵活性,并增强持续提高营收的能力。”- Phil Fernandez, Marketo公司首席执行官
2.衡量和优化营销投入
在今天的市场上,衡量市场营销活动和证明其可行性是非常重要的。企业管理层非常渴望看到分析数据。营销自动化通过以下四个方面帮助你衡量和优化营销投资:
•记录系统
营销自动化提供核心记录系统来记录你所有的营销信息。如果没有一个这样的记录系统,营销预算是无法计算的。
• 测量和试验
营销自动化可以运行各项试验(如这个登录页面好还是那个登录界面好,这个促销好还是那个促销好),以帮助你了解哪种选择更为有效,并最终达到优化和增加收入的目标。
• 证明项目的投资回报率
一项营销活动究竟带来了多少收入?如何对结果进行比较?营销自动化可以帮助你发现那些直接影响企业收入的营销活动。这样一来,你就可以把钱花在最有成效的营销活动上。

• 销售漏斗

你公司的销售漏斗是如何运作的?从访客到销售线索的转化率是多少?从销售机会到成交客户的转化率有多少?营销自动化将帮助你理解销售线索的转化过程,并准确预测营销活动所带来的收入变化。

收集各类营销活动数据可以帮助你优化营销决策,直接刺激收入增长。
 “今天的营销人员需要站在CEO和CFO的角度去思考。只谈网站点击率和Facebook点赞数的日子一去不复返。今天的营销人员需要同时有销售目标和收入目标。”- Will Scully-Power,Datarati公司常务董事
3.更快的收入增长
营销自动化通过以下方式驱动收入:
• 专注于正确的客户
• 在客户购买之前建立并发展关系
• 在正确的时间介入
• 大规模地与每个客户进行个性化互动
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【营销自动化白皮书】第五章:营销自动化商业案例(2)
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译者:赵温艳@九枝兰