客户购买后，营销自动化帮助公司更有效地建立并保持长期的客户关系，包括：
• 在不同渠道与潜在客户和客户进行个性化和互动性的对话
• 将营销活动与公司其他部门紧密联系，比如销售或呼叫中心，为客户提供无缝对接的用户体验
最终带来的结果是，深入且持久的客户关系以及不断增加的顾客终身价值。想要知道如何量化这些好处，就接着往下读吧。
1. 从潜在客户到经过营销培育的合格的销售线索（MQL）的转化率
对市场营销的执行者们来说，管理一系列线上线下项目和市场活动是非常头痛的，像社交媒体、网站、电子邮件、直邮等等。同时又需要根据新的观察结果、竞手行动、新技术不断修改营销活动。不过，美国麻省理工学院（MIT）的研究表明，灵活企业的收入增长比不灵活的企业要快37％。
在这个高度复杂并快如闪电的商业环境想要取得成功，营销人员需要高度灵活。他们必须要能够根据市场环境变化或客户偏好及行为变化，快速优化营销活动。这意味着营销人员需要不断测试和尝试新事物，灵活应对。
因此，对一个灵活的营销人员来说，能够将营销流程自动化，是非常重要的。因为平台的营销数据库可以为你提供一个了解客户的视角。
用Visio绘制的流程图无法满足这些复杂的需求，不管它们在演示过程中怎么好看，因为修改相互链接的步骤是比较困难的。相反，基于触发器的模块化用户界面，获取客户反馈信息后，可以进行相应的响应操作。它们不仅提供易于使用的界面，也更容易在长时间内发展和维持。
如何创建一个量化的企划案，以实现更快的收入增长？这取决于你如何利用营销自动化系统来改善你的收入流程。
Marketo的收入效益基准研究确定了四个层次的维度：
图示：
1. 传统营销
2. 需求生成（demand generation）
④严格的投资回报率计算
下面的百分比代表处于这个成熟度水平的公司的数量。
该研究发现，成熟度会显著影响企业使用营销自动化所带来的业绩和投资回报率。
事实上，采用营销自动化的企业中，最成熟的企业实现的营收比一般的公司多32％，比最不成熟的企业多了高达79％。该研究还表明，在整个收入周期中，转化率随着成熟度的提高而增加。
SQL=（销售人员通过电话或邮件确认过了的）合格的销售线索
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