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营销策略 | 超实用!五大招提高SaaS服务的付费转化率(上)

营销策略 | 超实用!五大招提高SaaS服务的付费转化率(上)

想要更高的转化率?这是可以实现的。

不过,你要意识到我们需要转化的是人,而且这些“人”渴望追求极致的客户体验。

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转化过程的关键在于打破销售周期的壁垒——包括冗长繁琐的付款程序以及蹩脚的跟进销售程序,同时你的SaaS团队一定得表现得更好。

“成功的销售人员和销售团队,通过超常的经验能力,来评估,阻止人们做出购买决策的那段壁垒。他们想尽办法确认顾客为什么不选择购买,而他们所需要做的就是把这条路掰直,并且把道路上的障碍统统清除。”

想要赚取更多的销售,扫除以下五个阻碍SaaS服务付费转化率的障碍:

1、注册步骤太多

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你还记得经典的Tootsie棒棒糖的广告吗?这个广告要求小孩子们回答:要舔多少下才能到舔到棒棒糖的中心?

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你的SaaS运营团队应该提出一个类似的问题:需要点击多少下才能转化一位客户?

人们不愿意去做浪费时间的事,消费者如果他们已经准备好了要购买,他们才不愿意花费15分钟的时间来完成你毫无作用的销售流程!

“营销人员总是倾向于很急切地获取(用户)信息,你所要求的信息越多,就越可能产生(用户)流失。如果你一开始就直接说明你需要更多的信息,接下来的每一步都是在消除流失。”

所以, 在优化整个注册过程时一定要告知每一位试用者,注册你的SaaS需要几个步骤。

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3个简单的步骤

①介绍你自己(都是一些简单的问题)

②看看别人推荐了什么(发现最适合你的牙医)

③预约(马上与你的新牙医安排一次预约!)

反正已经减少了注册步骤,可以考虑去掉初始设置里重复的可安装的插件。

在面对太多复杂选择的情况下,我们往往做出不怎么好的决策,或者是重复购买我们已经有的东西。因此,感到选择恐惧症的潜在消费者们可能会直接放弃购买。

2.平等对待每一位潜在客户

每个人都不同,思考也不一样。一个20岁妙龄少女的需求与一个80岁老爷爷的需求也截然不同。这一理念在你的目标受众里也一定是正确的。潜在客户会因为不同的理由购买你的产品。

根据消费者的不同需求进行用户细分/分群(segmenting)。

“用户细分/分群的切入点:咨询销售团队,他们接触的目标用户是如何管理、划分的。用户细分的目的是提供定制化体验。让潜在客户感受到你是在与他们直接对话。“

用户细分基础:如何细分数据库,吸引精准用户

这样做用户分群,他们的网站转化率提升了5倍

用户细分进阶:营销手册 | 谈谈用户细分对转化率的影响

图表设计工具Snappa会根据订阅者在销售漏斗中的位置给他们发送定制化的email。以下是他们流程示意图的一个示例:

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“不要急着向所有人销售你的产品,一定要将信息区别化地传递出去。市场营销决策者一定要对消费者有着清晰的认识,能够从多个方面吸引住他们,利用技术、位置及用户信息来定制个性化培育。”

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