【营销自动化白皮书】第七章：如何选择营销自动化平台（2）
步骤4：
召集人员来选择解决方案。确保你获得所有股东的同意，但是不要让董事会进行决策。通常情况下，投票并不是一个产生最好决策的方式。作出这个决策的，应该是市场营销部门和该解决方案的主要使用人员。
步骤5：
评估潜在服务商。按照以下建议，你就能找那个“对症下药”的解决方案。
• 对服务商进行评估。
请每一个服务商展示他们将如何实现你具体的业务流程。另外，可以要求提供该解决方案的免费试用版。
• 细查技术。检查你管理、整合和技术方面的需求是否均被满足。
• 技术之上。评估每个服务商所提供的服务支持，包括最佳实践、社区、咨询服务、技术支持和培训。
• 犀利提问。服务商不应该有所隐瞒。确保服务商确实能提供他们口头承诺的功能。
• 避免被功能迷花眼。专注于你在步骤3中确定的流程和业务需求，避免被不需要的功能搞晕。（话虽这么说，但是，如果你发现和了解一些新功能后，你可以更新自己的目标。但是要保证这个功能确实有足够的吸引力！）
功能评估
不同营销自动化解决方案之间的可管理性、功能和成本都大不相同。以下列表，可以帮助你评估营销自动化解决方案的功能。
1.基于最佳实践，支持定制的业务流程
2.系统的管理不会给公司造成无法解决的负担
3.可以与CRM平台进行双向同步
4.灵活寄存于企业域名和服务商平台
5.提供全面的培育支持，从早期的意识阶段、考虑阶段到售后的客户忠诚度
6.数据管理和整合能力
7.与客户进行多平台互动，包括移动、社交、网络和营销活动
8.全球和区域功能
9.故障排除、技术支持、正常运行时间——出现故障的时候，平台会提供何种支持？
10.分析能力——平台衡量营销效果的分析能力
步骤6:
寻求参考意见。现在是时候看看你的服务商是否能让你成功。
• 利用个人和社交关系，向服务商们征求意见。
• 寻找类似企业作为参考。如果一个与你公司相似的企业曾选用某一个服务商，照本宣科，你也很有可能成功。
• 分析其他公司的情况是否与你相似。如果相似的话，你可以进一步分析这个解决方案成功的可能性。
• 不要忘记询问非技术类问题。包括：实施开展营销自动化需要多久？如果有培训和额外服务的话，费用是多少？服务商如何解决合作过程中可能出现的问题？
问题清单
成功的标准
• 营销自动化项目中，你设定的关键业务流程和目标是什么？目标的实现情况如何？
• 你是购买该解决方案的决策者吗？
• 是什么促使你选择这个解决方案的？
实施
• 学会一些基本功能需要多久，比如发送电子邮件或创建销售警报？
• 落实线索打分、线索培育和数据质量管理需要多久？
• 与CRM系统可以实现何种程度的整合？建立和维护是否困难？
• 与智能销售软件整合需要多久？
• 你能分享一下实施自动化的经验吗？
成效
• 你的销售团队对这些新的销售警报和营销活动信息有什么反应？
• 销售线索是否有增加？
• 系统中最好用的功能是？最不好的呢？
• 在实施的过程中，除了解决方案本身的费用，还有什么额外费用？
• 如果你去了另一家公司，你还会再次购买现在这个系统吗？还是选择其他的系统？
步骤7：
决策。选择一家符合你目标的服务商。虽然需要比较购买费用和合同条款，但是达成目标，实现收入增长才是最重要的。所以，选择一个能帮助你实现最大化成功的解决方案吧。
步骤8：
启动。基于你对服务商的初步了解，你应该对下面的流程非常熟悉。但为了以防万一，还是都列出来了：
• 与你的CRM系统进行同步，或可以直接导入潜客信息。
• 创建电子邮件和着陆页模板（或由服务商帮助你完成）。
• 电子邮件送达设置，包括DKIM和SPF记录。
• 建站，在内容管理系统里添加页面跟踪代码。
• 培训该系统的使用人员。
• 创建第一个营销活动和项目，与服务商的支持和咨询团队合作完成最佳实践。
• 执行。然后，评估及分享你的成果。
步骤9：
回顾、优化和完善
考虑到使用营销自动化带来的无限可能性，这里有很多需要讲的。但因为时间和空间有限，下面简单讲讲你在这个阶段需要做的事：
• 加大培训和内容的投入
• 三到六个月后，做一次回顾检查，并重新考量服务商的服务。对那些能够帮助你更上一层楼的附加服务进行评估。
• 接触服务商的社区圈子，学习和分享最佳实践。需要的时候，可以和服务商分享关于新功能的想法。
更多精彩内容请点击：
注：本文内容由九枝兰团队翻译，转载请加上本文链接以及微信ID：jiuzhilan。对于不署名者，九枝兰将保留追究的权利。
译者：赵温艳@九枝兰
